مرجان

وصف الوظيفة

تسعد Crescent Systems لإضافة أفراد متميزين في مسمى وظيفي موظف خدمة عملاء عن بعد في منطقة تلمسان.

نرغب في توظيف ذوي خلفية الابتكار لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
خبرة سابقة في المجال, مهارات في التقنيات الحديثة.
نحن مهتمون بـ التعاون والتنسيق لتحقيق رؤية المؤسسة.

نوفر فرص للتطوير المهني مثل تأمين طبي شامل.

إذا كنت تطمح إلى تطوير مهاراتك معنا, نرغب في تلقي معلوماتك الشخصية إلى فريق التوظيف.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بشكل لائق وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بشكل سريع وفعال
- مهارات في العمل تحت الضغط وتلبية احتياجات العملاء في المواعيد المحددة
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق المحادثات والمتابعة
- مهارات في حل مشكلات العملاء وتقديم حلول فورية تلبي احتياجاتهم

المهام:

- تقديم حلول للعملاء بناءً على استفساراتهم ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة
- الرد على استفسارات العملاء وحل مشكلاتهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني
- تحسين تجربة العملاء عبر تقديم الحلول المبتكرة التي تلبي احتياجاتهم بشكل مثالي
- تقديم الدعم المستمر للعملاء في حال حدوث أي مشاكل أو طوارئ
- تنظيم المهام اليومية لتلبية احتياجات العملاء بأعلى مستوى من الخدمة

الانشطة الوظيفية

- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- التفكير النقدي والتحليلي: يحلل المعلومات بشكل منطقي وياخذ قرارات بناءً على بيانات دقيقة
- التفكير النقدي: يفكر بعقلانية ويقدر ياخذ قرارات مدروسة
- تتضمن برامج التقييم مراجعة مستمرة للنتائج واستكشاف طرق التحسين.
- يتم استخدام فترات الاختبار لتحديد مؤهلات الموظفين لتحقيق الترقيات.

القدرات المطلوبة

- من فضلك قم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- الحفاظ على روح التعاون والمساعدة المتبادلة مع الزملاء لتحقيق الأهداف المشتركة.
- احرص على إدراج معلومات التواصل الخاصة بك في النموذج.
- فور انتهاء مدة الإعلان، سيتم التعيين بشكل مباشر وفوري.
- تسمع للجمهور كويس وترد على تعليقاتهم بشكل فعّال

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل عن بعد في الفجيرة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان