مرجان

وصف الوظيفة

تخبركم Aspire Systems عن فتح باب التوظيف بخصوص الخدمات لتحقيق النجاح في موظف دعم عن بُعد بموقع تلمسان.

نسعى لتوظيف شخصيات متميزة لديهم القدرة على التفكير النقدي لزيادة الإنتاجية.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط, معرفة في نظم الإدارة.
نتعهد بتقديم حوافز مغرية منها تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد في نفسك للعمل معنا, نتمنى أن نرى سيرتك الذاتية إلى فريق التوظيف.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على تقديم الدعم التقني للعملاء بشكل احترافي باستخدام برامج الدعم عن بعد
- القدرة على التواصل مع العملاء عبر الإنترنت وتقديم الدعم الفوري لحل مشكلاتهم
- مهارات الاستماع بعناية لفهم مشكلات العملاء وتقديم حلول ملائمة وسريعة
- القدرة على العمل بشكل مستقل دون إشراف مباشر مع الحفاظ على أعلى معايير الخدمة
- مهارات إدارة الوقت لتوفير استجابة سريعة لجميع الاستفسارات والطلبات الواردة من العملاء

المهام:

- تقديم حلول متخصصة لمشاكل العملاء التقنية وتوضيح كيفية استخدامها بشكل كامل
- استخدام برامج الدعم عن بُعد لتشخيص المشكلات وحلها بطريقة فعالة واحترافية
- العمل على إدارة وتحديث تذاكر الدعم ومتابعتها مع العملاء لضمان حل المشكلات
- التنسيق مع فرق الدعم الأخرى لضمان تقديم خدمات متكاملة للعملاء عن بُعد
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم اللازم عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف بشكل سريع

الانشطة الوظيفية

- مراجعة النتائج بشكل دوري وتحديد النقاط التي تحتاج إلى تعديل أو تحسين.
- لا يتجنب الأخطاء، بل يعمل على معالجتها وتحمل تبعاتها
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- تخلص المهام المطلوبة منك بدقة وكفاءة عالية
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.

القدرات المطلوبة

- تتضمن المزايا برامج تحفيزية ومكافآت للأداء المتميز.
- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- يُحدد الراتب وفقًا لمتطلبات الوظيفة ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.
- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور
- سيتم الاتفاق على الراتب في المقابلة بناءً على المؤهلات.

مطلوب موظف دعم عن بُعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان