مرجان

وصف الوظيفة

تخبر القيادة الرقمية عن وجود وظائف شاغرة تساعدك على النمو.

نحتاج إلى محترفين في عملهم لتحقيق الأهداف فريقنا في إدارة الأعمال.

نحتاج إلى كفاءات في الابتكار, القدرة على التعامل مع أنظمة العمل.
نؤمن بأهمية القدرة على التعلم لتحقيق النجاح المشترك.

بجانب ذلك, نعد بتوفير مكافآت تنافسية مثل دورات تدريبية.

إذا كنت طموحًا لتكون جزءًا من عائلتنا, نأمل في تلقي بياناتك إلى الجهة المختصة.
نحن متحمسون لاستقبال طلبك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء لتسجيل التفاعلات وتقديم الخدمة بشكل منظم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات التي قد يواجهها العملاء بشكل سريع وفعّال
- القدرة على التفاعل مع العملاء من مختلف الثقافات والخلفيات بطريقة محترمة وودية
- مهارات الإصغاء الجيد لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بناءً على ذلك
- مهارات التنظيم وإدارة الوقت لضمان تقديم الخدمة بشكل فعال وضمن الوقت المحدد

المهام:

- تحديث سجلات العملاء في الأنظمة الإلكترونية والتأكد من دقة المعلومات المدخلة
- التعامل مع الشكاوى بطريقة هادئة واحترافية مع تقديم الحلول السريعة التي ترضي العملاء
- تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم لضمان رضاهم التام
- متابعة طلبات العملاء والتأكد من تقديم الحلول المناسبة لهم بأعلى مستوى من الجودة
- التأكد من متابعة كافة الإجراءات المتعلقة بمبيعات المنتجات أو الخدمات المقدمة بشكل دقيق

الانشطة الوظيفية

- دعم الزملاء في مواجهة التحديات والوقوف بجانبهم عند الحاجة.
- تشمل خطط التقييم المتابعة الدورية للأداء وتحليل معدلات التقدم.
- مراقبة الالتزام بالقوانين: ضمان التزام الشركة بالقوانين واللوائح المحلية والدولية.
- توفر الشركة مكافآت للأفراد الذين يساهمون في تحسين العمليات.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية من خلال دعم التواصل الفعّال بين الزملاء.

القدرات المطلوبة

- التكيف مع التكنولوجيا: استخدام التكنولوجيا الجديدة في العمل.
- التواصل بصدق وشفافية لبناء الثقة بين جميع الأطراف.
- توزيع الوقت بفعالية: تنظيم الوقت بشكل يسمح بإنجاز المهام بأعلى كفاءة.
- التفاوض الفعّال يتطلب القدرة على الوصول إلى حلول وسط متفق عليها.
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء عن بعد بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان