مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الابتكار الحديث , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة خدمة العملاء بفعالية لتسجيل وحل المشكلات بشكل سريع
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال ومهني لحل مشكلاتهم بسرعة
- مهارات تنظيم الوقت وإدارة الطلبات المتعددة دون التأثير على جودة الخدمة المقدمة
- القدرة على تقديم الحلول المناسبة للعملاء وفقًا لمتطلباتهم وتوقعاتهم بدقة
- القدرة على العمل في بيئة ضغط عالية وتقديم الدعم للعملاء بسرعة وبدقة

المهام:

- متابعة التحديثات اليومية للعملاء وتقديم حلول للمشاكل الجديدة بسرعة ودقة
- تنظيم مواعيد استلام المكالمات وتنظيم مواعيد المراجعة مع العملاء بناءً على احتياجاتهم
- إدارة شكاوى العملاء والتعامل معها بحرفية لضمان رضاهم التام
- تسجيل جميع التفاعلات مع العملاء في النظام الخاص بالشركة لضمان توثيق الشكاوى وحلها بشكل فعال
- العمل على تحسين تجربة العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية تساهم في زيادة ولاء العملاء

الانشطة الوظيفية

- تُحدد العلاوات بناءً على التقييمات والتقارير السنوية.
- تستفيد من الأدوات والموارد المتاحة بأفضل طريقة لتحقيق نتائج مميزة
- التوثيق: كتابة وتوثيق الإجراءات والقرارات بشكل منظم.
- تحسين التواصل بين الفريق يخلي الشغل يمشي بدون تعقيدات
- يشتغل بدون مراقبة: يعرف كيف يمشي شغله بدون ما حد يكون وراه طول الوقت.

القدرات المطلوبة

- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- تتميز الشركة بنظام عمل مرن يدعم تحقيق التوازن بين الحياة والعمل.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- الحرص على التفاصيل الدقيقة لضمان تقديم عمل عالي الجودة
- يتعلم لوحده ويطور نفسه بدون ما يحتاج توجيه من أحد

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان