مرجان

وصف الوظيفة

تُخبركم Global Ventures عن شغل Positions جديدة في تخصصات مهام الوظيفة.

نتطلع لتعيين شخصيات ذات كفاءة عالية للمساهمة في مساعد خدمة العملاء بموقع تلمسان.

نحن نبحث عن مرشحين يتسمون بـ التواصل الفعّال لتحقيق نتائج متميزة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, معرفة جيدة بـ تخصص العمل.
علاوة على ذلك روح المبادرة لتحقيق نتائج متميزة.

نتعهد بتقديم حوافز جذابة منها دورات تدريبية متخصصة.

إذا كنت طموحًا لأن تكون جزءًا من عائلتنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى الجهة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف الطارئة بكل مهنية وهدوء
- القدرة على التواصل الفعّال مع العملاء من خلال الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان توفير أفضل خدمة
- مهارات التفاوض والإقناع لإيجاد حلول مناسبة للعملاء والحفاظ على رضاهم التام
- القدرة على تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والتوصية بالتحسينات اللازمة
- معرفة تامة بالمنتجات والخدمات المقدمة من الشركة لتمكين تقديم المساعدة الفعّالة للعملاء

المهام:

- استقبال العملاء في المعرض أو المتجر وتوجيههم إلى الأقسام المناسبة وفقًا لاحتياجاتهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم حلول فعّالة لجميع المشاكل
- توثيق تفاعلات العملاء في النظام الإلكتروني لضمان متابعة فعّالة للطلبات
- إدارة عمليات التبديل والإرجاع للمنتجات مع ضمان الامتثال للسياسات
- متابعة الطلبات والشكاوى لضمان حلها في الوقت المحدد وتوفير التحديثات للعملاء

الانشطة الوظيفية

- يطرح أفكاراً مبتكرة لتعزيز الجودة وتحسين النتائج
- تُقدم رواتب مرتفعة جداً مقارنة بالمنافسين، مما يعزز استقطاب الكفاءات.
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- دبلوم ثانوي يعد الطالب لمتابعة الدراسات العليا أو الحصول على وظائف فنية.
- إتمام برنامج دراسي متخصص يمنح المهارات المطلوبة لتحقيق الأهداف الوظيفية.

القدرات المطلوبة

- يتحلى بالرغبة في التعلم المستمر لتطوير كفاءاته
- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية واضحة وتحديد أحسن الطرق لتحقيق الأهداف
- لو عندك طموح وعاوز تحديات، المكان ده ليك.
- إدارة المهام: القدرة على ترتيب المهام وتنظيمها بطريقة فعّالة لضمان سير العمل بسلاسة.
- استلام شهادة تعليم عالي يساعد على تعزيز السيرة الذاتية وزيادة فرص التوظيف.

مطلوب مساعد خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان