مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Visionary Holdings عن فرص عمل تفتح لك آفاق جديدة.

نحتاج إلى محترفين في عملهم لتحقيق الأهداف فريقنا ضمن الخدمات المالية.

مطلوب من المتقدمين خبرة في حل المشكلات, خبرة في البرمجيات الأساسية.
نحتاج إلى الإبداع لتحقيق الأهداف المرجوة.

بجانب ذلك, نعد بتوفير حوافز مغرية مثل دورات تدريبية.

إذا كان لديك الرغبة للانضمام إلى فريقنا, لا تتردد في تقديم معلوماتك الشخصية إلى القسم المعني.
نتمنى لك التوفيق!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وبرامج إدارة العملاء بشكل فعال لتحسين الأداء وجودة الخدمة
- القدرة على تطوير علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال تقديم خدمة استثنائية
- مهارات التفاوض لإيجاد حلول ترضي العملاء مع الحفاظ على سياسات الشركة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل فعال وتقديم الحلول المناسبة بأسرع وقت
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع المواقف المعقدة بحرفية وهدوء

المهام:

- الحفاظ على مستويات عالية من الجودة في تقديم الخدمة وتحقيق الأهداف المحددة لخدمة العملاء
- تدريب الموظفين الجدد على كيفية تقديم خدمة العملاء المثالية والإجابة على الاستفسارات بكفاءة.
- التفاعل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو منصات وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من تلبية احتياجاتهم
- تسجيل معلومات العملاء بدقة في الأنظمة الخاصة بالشركة وتحديثها بانتظام
- تقديم اقتراحات للعملاء حول المنتجات والخدمات التي قد تكون مفيدة لهم وفقًا لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- التفاعل مع الثقافات المختلفة: فهم واحترام التنوع الثقافي في بيئة العمل.
- يحافظ على أسرار الشغل وما يطلعها برا.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.

القدرات المطلوبة

- لا يعرف المماطلة، فهو ينجز كل ما يُطلب منه في حينه
- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- التفاوض الفعّال: القدرة على الوصول إلى حلول مرضية لجميع الأطراف من خلال الحوار.
- الراتب يحتوي على مكونات مثل الراتب الأساسي، الحوافز، البونص، والمكافآت.
- التعيين سيتم فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة وتقييم الطلبات المتقدمة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان