مرجان

وصف الوظيفة

شواغر موظف خدمة عملاء بتلمسان حديثة اليوم مقدمة من CoreSphere Dynamics بمدينة تلمسان
لم تذكر الشركة شرط الخبرة
شريطة التواجد بمنطقة تلمسان

المهارات:

- مهارات التفاوض والإقناع للعمل على تقديم أفضل الحلول للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم
- مهارات العمل الجماعي للتعاون مع الزملاء في تقديم خدمة متميزة للعملاء
- القدرة على استخدام برامج الحاسوب وأنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعال
- مهارات التواصل الشفهي والكتابي بشكل متميز لتوصيل المعلومات بوضوح ودقة
- مهارات إدارة الوقت لتنظيم الرد على الاستفسارات وحل المشكلات في الوقت المناسب

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات أو الخدمات المختلفة التي نقدمها لهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتقديم حلول شاملة للعملاء وضمان رضاهم الكامل
- التعاون مع فرق الدعم الفني أو الإدارات الأخرى لحل المشكلات المعقدة التي قد تواجه العملاء
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- تقديم تقارير عن أداء خدمة العملاء وتحليل سبل التحسين المستمر للعمليات

الانشطة الوظيفية

- التأكد من أن جميع الفرق على دراية بالأهداف المشتركة ومتطلبات التنسيق.
- تعامل مع المواقف الصعبة بإيجابية وحولها لفرص للتعلم
- تعامل بحذر مع المعلومات الرقمية وخلي كلمات المرور قوية
- يتعامل مع الضغط ببرود: حتى لو زاد الشغل، يظل هادي وما يخاف.
- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.

القدرات المطلوبة

- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- تنسيق الأحداث والفعاليات: تنظيم وإدارة الفعاليات والاجتماعات الخاصة.
- الالتزام بمواعيد تسليم المهام والوفاء بالمتطلبات المتفق عليها.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان