مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الإنجازات , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على حل المشكلات بسرعة وكفاءة لضمان رضا العميل عن الخدمة
- القدرة على تحديد أولويات العمل وتنظيم الوقت بشكل فعال لتلبية احتياجات العملاء
- قدرة على العمل تحت الضغط وتلبية متطلبات العملاء في أوقات الذروة
- مهارات التعامل مع الأنظمة المختلفة لتقديم خدمات موثوقة وسريعة للعملاء
- مهارات التعامل مع الشكاوى وإيجاد حلول سريعة للعملاء بطريقة احترافية

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو الإنترنت وتقديم الدعم اللازم لهم
- تقديم تقارير دورية عن مستوى رضا العملاء وتقديم الحلول المناسبة لتحسينه
- تقديم الدعم الفني للمستخدمين وإرشادهم في استخدام المنتجات أو الخدمات
- متابعة جميع طلبات العملاء من البداية وحتى إتمامها لضمان تنفيذها بشكل دقيق
- التعامل مع الشكاوى وحل المشكلات بطريقة سريعة وفعّالة لضمان رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- تمنح الشركة حرية أكبر في اختيار مواعيد العمل.
- وضع استراتيجيات فعالة هو المفتاح لتحقيق النجاح في الأهداف الكبيرة
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- التكيف مع أنماط التواصل المختلفة لضمان التفاعل الإيجابي مع الجميع.
- الالتزام بالقيم المهنية: الحفاظ على معايير عالية من الأخلاقيات والنزاهة في العمل.

القدرات المطلوبة

- التفكير الاستراتيجي يركز على خلق قيمة مستدامة وتحقيق مكاسب طويلة الأمد.
- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- الاستقلالية: يقدر يشتغل لحاله وما يحتاج توجيه مستمر
- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- التفكير المنهجي: اتباع أسلوب منظم لحل المشكلات وتحقيق الأهداف.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للعمل في اليوم بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان