مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Dynamic Innovations عن شواغر بالمؤسسة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط خبرة سابقة
بمدينة تلمسان

المهارات:

- مهارات استخدام الأنظمة والبرمجيات الخاصة بإدارة خدمات العملاء بشكل دقيق
- القدرة على تقديم حلول سريعة وفعالة لأي مشاكل تواجه العملاء
- مهارات تواصل عالية للاستماع إلى احتياجات العملاء وتلبيتها بأفضل الطرق
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء والإجابة عنها بطريقة ودية واحترافية
- القدرة على تنظيم الوقت والإجابة على عدد كبير من الاستفسارات بشكل متزامن

المهام:

- تقديم حلول فعالة وسريعة للمشاكل التي يواجهها العملاء
- توجيه العملاء إلى الأقسام المختصة عند الحاجة لتلبية احتياجاتهم بشكل كامل
- متابعة قضايا العملاء لضمان حلها بشكل تام وفي أسرع وقت
- التعامل مع الشكاوى وحلها بطرق ودية وسريعة لضمان استمرارية العلاقة مع العميل
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحليل النتائج بشكل دوري

الانشطة الوظيفية

- التحفيز الداخلي يدفع لإنجاز المهام بأفضل طريقة دون إشراف مستمر
- كلامه دايم واضح، يوصل فكرته بسهولة سواء بالكلام أو الكتابة
- ساعات العمل قابلة للتعديل بما يتناسب مع جدولك الشخصي.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- حل المشكلات: القدرة على تحليل المشكلات والعثور على حلول فعّالة وسريعة.

القدرات المطلوبة

- مراجعة العمل بدقة للتأكد من مطابقته للمعايير قبل الانتقال إلى المهام التالية.
- تُعطى زيادات الراتب كجزء من برنامج تقييم الأداء.
- التأكد من أن الأقسام المختلفة تعمل بانسجام دون تعارض في الأولويات.
- هتاخد مرتب يضمن لك حياة مستقرة وراحة بال.
- التزام الصمت حول تفاصيل العمل عند مغادرة الشركة أو تغيير الوظيفة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان