مرجان

وصف الوظيفة

وظائف جديدة للمواطنين والمواطنات بمدينة : تلمسان.
اعلنت شركة - Sphere Holdings - عن فرص وشواغر جديدة بالشركة لأصحاب الخبرات
الوظائف المتاحة : موظف خدمة عملاء.
الراتب : يعتمد على سنوات الخبرة.
مكان العمل : تلمسان.
وظائف تلمسان - وظائف موظف خدمة عملاء

المهارات:

- القدرة على العمل في بيئة سريعة ومتحركة تتطلب استجابة سريعة
- القدرة على التعامل مع الشكاوى والاعتراضات من العملاء بشكل هادئ ومهني
- معرفة متعمقة بمنتجات الشركة وخدماتها لتقديم استشارات دقيقة للعملاء
- مهارات التعامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء وتحديث بيانات العملاء
- مهارات تنظيم الوقت وتحديد الأولويات لضمان تلبية جميع الطلبات في الوقت المحدد

المهام:

- توجيه العملاء نحو الخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم الفردية
- حل المشكلات التي يواجهها العملاء وتقديم حلول مبتكرة تلبي احتياجاتهم
- متابعة شكاوى العملاء بشكل دوري لضمان حلها في أسرع وقت ممكن
- تقديم تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والعمل على تحسين الخدمات المقدمة
- إدارة الشكاوى والاعتراضات من العملاء بطريقة مهنية وفعالة

الانشطة الوظيفية

- تحديث البيانات والمعلومات: إدخال وتحديث المعلومات في الأنظمة أو السجلات.
- المرونة في أوقات العمل تُعتبر جزءاً من ثقافة الشركة.
- تحديد أسباب المشكلة بشكل دقيق قبل اتخاذ أي قرارات علاجية.
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.

القدرات المطلوبة

- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية
- مهارة وضع استراتيجيات فعالة هي مفتاح النجاح في تحقيق الأهداف البعيدة.
- حتى لو سبت الشغل، ما تتكلم عن أسرار الشركة التجارية
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في فودافون بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان