مرجان

وصف الوظيفة

Titan Systems نشرت اليوم فرص عمل جديدة بالانترنت عن وظائف موظف خدمة عملاء
الشركة بحاجة الى الموظفين فورا - كما ان الرواتب جيدة ومميزة
لا تتأخر في التقديم حالا

المهارات:

- القدرة على إدارة الوقت بشكل فعال للرد على العملاء في أسرع وقت ممكن
- مهارات التفاوض والإقناع لضمان رضا العملاء وزيادة ولائهم.
- معرفة قوية بالمنتجات والخدمات المقدمة وتحديثاتها لتوجيه العملاء بالشكل الصحيح
- مهارات الاستماع الجيدة لفهم متطلبات العميل واحتياجاته بشكل دقيق
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين أداء خدمة العملاء وتحقيق أهداف المؤسسة

المهام:

- العمل على تحسين خدمات العملاء عبر تقديم ملاحظات بناءة للإدارة
- تقديم تقارير دورية عن مستويات رضا العملاء وأداء فريق خدمة العملاء
- توجيه العملاء نحو الحلول المناسبة بناءً على احتياجاتهم وتقديم التوصيات
- إجابة استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة على الإنترنت
- التعامل مع الشكاوى بشكل مهني وتحويل الحالات المعقدة إلى الأقسام المختصة

الانشطة الوظيفية

- تُمنح مكافآت الأداء السنوية بناءً على تقييمات الأداء الفردي.
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.
- توفر الشركة حزمة رواتب مجزية تشمل العلاوات والمكافآت السنوية.
- الاستفادة من المعلومات المتاحة لتحليل المشاكل وتجنب الحلول المؤقتة.
- التفكير الإبداعي والمبتكر: القدرة على تقديم أفكار جديدة وغير تقليدية لتحسين العمل.

القدرات المطلوبة

- يبذل جهده في تعلم تقنيات جديدة لتعزيز قدراته المهنية
- التنظيم: القدرة على ترتيب المهام وتنظيم العمل بطريقة فعالة.
- ما ينقصه التركيز على التفاصيل الصغيرة عشان يضمن جودة الشغل
- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- يمكنك الاستفادة من مرونة الشركة في جدولة ساعات العمل.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان