مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب موظف خدمة العملاء للعمل بشركة - المستقبل الواعد .
المقر : تلمسان
الراتب : حسب الخبرة
قدم الان من خلال نموذج التقديم , وللمزيد من وظائف موظف خدمة العملاء تصفح الموقع.

المهارات:

- مهارات التواصل الشفهي والكتابي مع العملاء بطريقة مهذبة ومهنية
- مهارات التنظيم والمتابعة لضمان عدم تفويت أي استفسار أو طلب من العملاء
- القدرة على العمل تحت الضغط والالتزام بأوقات العمل المحددة والتعامل مع الحالات الطارئة
- مهارات التعامل مع الشكاوى والعمل على حلها بطريقة مبتكرة وفعالة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء بشكل فعال لتتبع وتحديث استفسارات العملاء

المهام:

- تحديث سجلات العملاء وأنظمتهم داخل قاعدة البيانات لضمان الدقة والتحديث المستمر
- متابعة طلبات العملاء بشكل دوري لضمان تنفيذها بأعلى جودة وبالوقت المحدد
- التنسيق مع فرق الدعم الفني والخدمات اللوجستية لضمان وصول المنتجات في الوقت المحدد
- معالجة الشكاوى وحلها بطريقة سريعة وفعالة لضمان رضا العملاء
- إجراء استطلاعات الرأي لجمع ملاحظات العملاء وتحسين مستوى الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- يتم تطبيق اختبارات تحليلية منتظمة لتقييم مدى تحقيق معايير الجودة المطلوبة.
- القدرة على التكيف مع التقنية الجديدة: التكيف مع التكنولوجيا الحديثة وتطبيقها في العمل.
- نحن نؤمن بأن لكل شخص موهبة فريدة، قدم لتكون جزءًا منا.
- التعامل مع الضغط: يقدر يشتغل بكفاءة حتى لو كانت الظروف صعبة
- استخدام أنظمة التشفير لضمان عدم الوصول غير المصرح به للمعلومات.

القدرات المطلوبة

- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- تحقيق الأهداف المرسومة من خلال تنظيم المهام وتوزيعها بشكل فعال.
- تشمل برامج التقييم اختبارات دورية لمراجعة الكفاءات وتحقيق أهداف النمو.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.
- الدقة والانتباه للتفاصيل: مراعاة التفاصيل الدقيقة لضمان جودة العمل.

مطلوب موظف خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان