مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم Crown Enterprises عن وجود Positions شاغرة بخصوص إدارة الأعمال.

نرغب في إضافة ذوي خبرة وكفاءة للعمل في وظائف خدمة العملاء في تلمسان.

نحتاج إلى شخصيات متميزة التفكير الإبداعي لرفع مستوى الأداء.

المؤهلات المطلوبة هي:
قدرة على التعلم السريع, معرفة جيدة بـ نظام العمل.
بالإضافة إلى ذلك الإبداع لتحقيق أفضل النتائج.

سوف نوفر بيئة عمل ملهمة مثل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, نحن في انتظار ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على متابعة وتحليل مشكلات العملاء بشكل دقيق لإيجاد الحلول الفعالة
- القدرة على توجيه العملاء للمنتجات والخدمات المناسبة بناءً على احتياجاتهم
- مهارات التواصل الجيد مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني لضمان رضاهم الكامل
- القدرة على إدخال البيانات بدقة وتحديث النظام بالاستفسارات وحالات العملاء بشكل مستمر
- مهارات العمل تحت الضغط للتعامل مع شكاوى العملاء المتعددة في بيئة سريعة

المهام:

- التفاعل مع استفسارات العملاء من خلال مختلف قنوات التواصل مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
- التواصل مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني للإجابة على استفساراتهم وحل مشكلاتهم
- التعاون مع الأقسام الأخرى لحل مشاكل العملاء بشكل شامل وفعال
- متابعة وتنفيذ طلبات العملاء والعمل على توفير أفضل الحلول الممكنة لحل مشكلاتهم
- تقديم استشارات وتوجيهات للعملاء حول كيفية استخدام الخدمات والمنتجات المقدمة

الانشطة الوظيفية

- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- تحديد أولويات لكل شغلة يخليك تتجنب أي تعقيدات مالهاش لزمة
- التفكير الاستراتيجي: وضع خطط للمستقبل.
- تقدم الشركة برامج تدريبية وتطويرية.
- التقييم الدوري لجودة العمل المنجز بهدف التحسين المستمر.

القدرات المطلوبة

- يحرص على التأكد إن الشركة ملتزمة بالقوانين المحلية والدولية
- توجيه الفرق لتجنب الازدواجية في الجهود وضمان التكامل الفعال.
- شهادة التعليم العالي تساهم في تعزيز الثقة بالنفس والقدرة على المنافسة في سوق العمل.
- يتكون الراتب من جزء أساسي بالإضافة إلى مكافآت وحوافز وبونص.
- العمل بمرونة وذكاء لضمان إنهاء كافة المهام ضمن الوقت المحدد.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان