مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة الريادة المستدامة والتعيين فوري , تطلب موظف دعم فني .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في موظف دعم فني .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تتبع وتحليل مشكلات العملاء بشكل دوري لضمان التحسين المستمر لجودة الدعم الفني
- مهارات التفاوض مع العملاء لتحديد أولويات المشكلات وحلها بشكل مناسب
- مهارات التحليل الفني لتحديد جذر المشكلة وتقديم حلول دقيقة وسريعة
- مهارات التواصل مع العملاء لتقديم الدعم الفني والتقني لحل المشاكل التقنية
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الخدمة المهنية أثناء التعامل مع العملاء

المهام:

- تحديد أولويات المشكلات وحلها بطريقة منطقية وفعّالة لضمان راحة العملاء
- تحديد المشكلات المتكررة واقتراح حلول دائمة لتحسين جودة المنتجات والخدمات
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني لتشخيص وحل المشكلات التقنية المتعلقة بالمنتجات
- التنسيق مع الفرق الفنية الأخرى لتحسين جودة المنتجات والخدمات
- متابعة المشكلات التقنية والعمل على حلها في أقرب وقت ممكن لتقليل التأثير على العمليات اليومية

الانشطة الوظيفية

- مهارة التفاوض تساعد على إيجاد تسويات مقبولة لجميع الأطراف المعنية.
- عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع فريقه.
- تتوفر خيارات متنوعة لأوقات العمل بما يناسب الموظف.
- التأكد من توزيع الأدوار والمسؤوليات بشكل يحقق التنسيق الأمثل.
- إعداد التقارير: كتابة تقارير دقيقة عن الأداء والنتائج.

القدرات المطلوبة

- يهتم بالصحة والسلامة: يحافظ على نفسه وعلى زملاءه من أي مخاطر في الشغل.
- إعداد وتخطيط المهام اليومية: تنظيم العمل وجدولته بشكل يومي.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- متابعة تنفيذ المهام باستمرار للتأكد من أنها تسير نحو تحقيق الأهداف المطلوبة.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.

مطلوب موظفين دعم فني بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان