مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف خدمات عملاء للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Empire Hub عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف خدمات عملاء.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات التعاون والعمل ضمن فريق لتقديم خدمة عملاء متكاملة وفعالة
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء لتلبية احتياجاتهم وحل مشاكلهم بطريقة احترافية
- مهارات تنظيم الوقت لتنفيذ المهام المتعددة بكفاءة ودون تأخير لضمان تقديم أفضل خدمة للعملاء
- القدرة على متابعة استفسارات العملاء وحل المشاكل التي قد تحدث بعد الخدمة لضمان رضاهم المستمر
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وتطبيقات خدمة العملاء بشكل فعال لإدارة الطلبات والاستفسارات

المهام:

- تقديم التقارير اليومية والشهرية حول حالة الطلبات وتقدم الخدمة لتحسين الأداء
- التفاعل مع العملاء في المتاجر أو عبر الإنترنت لتقديم الدعم والإجابة على استفساراتهم بشكل احترافي
- مساعدة العملاء في تحديد احتياجاتهم وتقديم استشارات ملائمة تتناسب مع متطلباتهم
- متابعة طلبات العملاء ومراجعة حالتها لضمان تسليم المنتجات والخدمات في الوقت المحدد
- تقديم الحلول السريعة والفعالة لمشاكل العملاء لضمان رضاهم وتحسين تجربتهم

الانشطة الوظيفية

- مراجعة الأداء: تقييم أداء الموظفين وتقديم الملاحظات.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- التقييم الصحيح يساعد في توجيه الجهود نحو تحسين مستمر ومستدام
- يعرف كيف يتحدث بوضوح ويستمع للآخرين بشكل جيد
- التفاعل بين الثقافات: يعرف كيف يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة

القدرات المطلوبة

- استكمال التعليم المناسب للحصول على شهادة تتوافق مع متطلبات العمل.
- الالتزام بالقيم المهنية: يحافظ على النزاهة والأخلاق في شغله
- القدرة على العمل بشكل مستقل: إنجاز المهام دون الحاجة إلى مراقبة مستمرة.
- إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة مع الزملاء والعملاء.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.

مطلوب موظفين لخدمات العملاء في السلام مول بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان