مرجان

وصف الوظيفة

لشركة Ascension Group مطلوب والتعيين فوري موظف خدمة عملاء بمدينة تلمسان.
وظائف تلمسان و وظائف موظف خدمة عملاء
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- القدرة على التفاعل مع العملاء عبر قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني
- إلمام تام بالخدمات والمنتجات المقدمة من الشركة لضمان تقديم الدعم الصحيح
- القدرة على التعامل مع المواقف الصعبة والتحديات التي قد تواجه العملاء
- مهارات الاستماع الجيد لفهم احتياجات العميل وتقديم حلول مناسبة
- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وحل مشاكلهم بسرعة وكفاءة

المهام:

- التعاون مع الأقسام الأخرى داخل الشركة لضمان تقديم خدمة متكاملة للعميل
- توثيق جميع التعاملات مع العملاء لضمان عدم تكرار المشاكل أو الاستفسارات
- العمل على تحسين جودة الخدمة وتقديم الأفكار الجديدة التي تساهم في تطوير الأداء
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم المساعدة اللازمة
- إعداد تقارير يومية عن أداء خدمة العملاء وتحليلها لتحسين الخدمة

الانشطة الوظيفية

- لو عندك طموح، دي فرصتك الحقيقية.
- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- التحكم في العواطف وعدم السماح للضغوط بالتأثير على سلوك العمل.
- الزيادات المالية تُعتبر تقديرًا للجهود والنتائج المحققة.
- إعداد تقارير ومستندات واضحة ومفصلة.

القدرات المطلوبة

- يحب يطور زملاءه: يساعدهم ويتشارك معهم خبرته.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.
- تتغير المسؤوليات تبعاً لمستوى الخبرة والمهارات المكتسبة.
- أداء المهام بكل تفانٍ ودقة من خلال الدافع الذاتي دون توجيه مستمر

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في شركة متخصصة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان