مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل اليوم - اعلنت شركة الشراكة المستدامة عن حاجتها لتعيين موظف خدمة عملاء

المواصفات :

موقع الشركة في تلمسان - وتريد توظيف موظف خدمة عملاء للالتحاق بها براتب مميز
تأمين شامل وبدل سكن وبدل اتصالات
التواصل من خلال البريد الالكتروني

المهارات:

- مهارات الكتابة الجيدة لصياغة رسائل بريد إلكتروني واضحة واحترافية
- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء بشكل جيد
- مهارات الاستماع النشط والتفهم لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والاحترافية أثناء التعامل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع وفعال

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء بكفاءة وتقديم حلول فعالة وفقًا للسياسات المعتمدة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل وخدمة العملاء بشكل فعال
- تقديم تقارير دورية عن رضا العملاء وأداء فريق خدمة العملاء
- توجيه العملاء إلى الأدوات أو الموارد المناسبة لحل مشاكلهم بشكل ذاتي
- التعاون مع الأقسام الأخرى لضمان تنفيذ طلبات العملاء بشكل صحيح

الانشطة الوظيفية

- تتميز الشركة بمرونة في ساعات العمل.
- التحليل المالي الاستراتيجي: قراءة البيانات المالية لفهم الوضع المالي واتخاذ قرارات استراتيجية.
- امتلاك شهادة تؤكد الخبرة الأكاديمية والمهنية في مجال الوظيفة.
- مواجهة التحديات المهنية بأسلوب احترافي وتحمل المسؤولية عن النتائج.
- التعاون مع الفريق لبلوغ الأهداف المحددة وتحقيق النجاح المشترك

القدرات المطلوبة

- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- الخبرة الواسعة في الوظائف السابقة تعزز من فرص الحصول على الترقية.
- يُشترط أن يحقق المرشح أغلب الشروط لتلبية متطلبات الوظيفة بشكل فعال.
- لا تنسَ كتابة بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان