مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Elemental Solutions عن شواغر بها بوظيفة موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون لديه خبرة سابقة

- قدم سيرتك الذاتية

المهارات:

- القدرة على التعامل مع أنظمة الحاسوب وبرامج إدارة علاقات العملاء بشكل جيد
- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وفي الاجتماعات الشخصية
- مهارات الاستماع النشط والتفهم لاحتياجات العملاء ومتطلباتهم بشكل دقيق
- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الصبر والاحترافية أثناء التعامل مع العملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بشكل احترافي وسريع وفعال

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء بكفاءة وتقديم حلول فعالة وفقًا للسياسات المعتمدة
- المشاركة في تدريب الموظفين الجدد على إجراءات العمل وخدمة العملاء بشكل فعال
- توجيه العملاء إلى الأدوات أو الموارد المناسبة لحل مشاكلهم بشكل ذاتي
- حل المشكلات التقنية أو الخدمية التي يواجهها العملاء بسرعة وكفاءة
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يتم تحديد المسؤوليات بناءً على الخبرة والكفاءة.
- يُرجى عدم التقدم للوظيفة إلا من الأشخاص الجادين الذين تنطبق عليهم الشروط.
- يعرف يستخدم الأدوات والبرامج الحديثة بمهارة ويخلص شغله بسهولة
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- يرجى عدم نسيان إدخال معلومات الاتصال في نموذج التقديم.

القدرات المطلوبة

- التعيين سيتم بشكل فوري فور انتهاء مدة الإعلان عن الوظيفة.
- تأكد من كتابة معلومات الاتصال الخاصة بك في نموذج التقديم.
- منظم جدًا في توثيق كل الإجراءات والقرارات بشكل مرتب
- يجب أن تكون لديك مهارة التفاوض للوصول إلى تسويات مقبولة من قبل الجميع.
- القدرة على بناء خطط استراتيجية تعتمد على فهم واضح للتحديات والفرص المستقبلية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان