مرجان

وصف الوظيفة

تسعد القيادة المتجددة عن وجود وظائف شاغرة في بيئات إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمات في مدينة تلمسان.

نحتاج إلى موهوبين قادرين على التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

الشروط الضرورية هي:
إجادة استخدام, إلمام بـ التقنيات الجديدة.
سوف نوفر مكافآت تنافسية بما في ذلك تدريب مهني.

إذا كنت تجد في نفسك للانضمام إلى فريقنا, نأمل في استلام سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على إدارة مواقف الطوارئ بسرعة وفعالية لحل المشاكل
- القدرة على التواصل مع الفرق المختلفة لضمان تقديم خدمة سلسة وفعالة
- القدرة على التعامل مع العملاء بمهارة والتعامل مع مختلف الاستفسارات بفعالية
- مهارات التفاوض والإقناع لتلبية احتياجات العملاء بأفضل الطرق الممكنة
- الالتزام بمعايير الجودة والخدمة بشكل دائم لتقديم أفضل تجربة للعملاء

المهام:

- مراقبة الجودة في تقديم الخدمات لضمان تلبية المعايير المطلوبة
- الرد على استفسارات العملاء وتقديم الدعم الفني والعملي لهم بشكل احترافي
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل بشكل سريع وفعال لضمان رضاهم
- التعاون مع فرق العمل الأخرى لضمان تنفيذ العمليات والخدمات بسلاسة
- تقديم التوجيه للعملاء بشأن المنتجات والخدمات المتاحة وتوجيههم إلى الخيارات الأنسب

الانشطة الوظيفية

- الموظفون يمكنهم تعديل جداول العمل بمرونة.
- اتخاذ قرارات مدروسة بعد تحليل شامل للمشكلة وجمع جميع المعلومات المتاحة.
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات الجديدة والقدرة على التكيف السريع
- تعرف تتواصل مع الناس بطريقة مقنعة وتوصل أفكارك بشكل سهل يفهموه

القدرات المطلوبة

- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- إيجاد حلول مبتكرة للمشكلات: يحدد المشكلة ويطلع حلول جديدة وفعالة
- شرح الأفكار بدقة ووضوح يعزز من قدرة الجميع على الفهم الشامل.
- تطوير المنتجات: العمل على تحسين وتطوير المنتجات الحالية.
- تشمل الحزمة الوظيفية التأمين الصحي والإجازات المدفوعة كجزء من المزايا المقدمة.

مطلوب موظف خدمات للعمل في شركة خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان