مرجان

وصف الوظيفة

تبحث شركة Vertex Group عن موظف استقبال في فندق براتب جيد بتلمسان
راسلنا بالسيرة الذاتية من النموذج بالاسفل

المهارات:

- القدرة على التعامل مع الضيوف بطريقة احترافية وودية
- القدرة على التعامل مع برامج الحجز الإلكترونية وتحديث بيانات الضيوف بشكل دقيق
- مهارات العمل تحت الضغط لضمان تقديم خدمة متميزة في الأوقات المزدحمة
- فهم جيد للإجراءات الأمنية المتعلقة بالضيوف والممتلكات
- معرفة شاملة بخدمات الفندق ومنشآته لتقديم التوجيه والإرشادات الدقيقة للضيوف

المهام:

- التعامل مع شكاوى الضيوف وتقديم الحلول المناسبة لضمان رضاهم
- الرد على مكالمات الضيوف والرد على استفساراتهم بشأن الخدمات والمرافق
- تقديم الدعم في تنظيم الأنشطة الخاصة بالضيوف مثل الجولات أو الفعاليات
- تحديث سجلات الضيوف في النظام وتوثيق المعلومات المتعلقة بإقامتهم
- تقديم المساعدة في إتمام إجراءات المغادرة وتسوية الفواتير للضيوف

الانشطة الوظيفية

- ما يخاف من الضغط: يشتغل تحت أي ضغط وما ينهار بسهولة.
- التفكير بعيد المدى يساعد في توجيه الجهود نحو تحقيق أهداف طويلة الأمد.
- التواصل الفعّال: القدرة على توصيل الأفكار بوضوح وسهولة في الفهم عبر الكتابة أو الكلام.
- الاستقلالية في العمل: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى إشراف مستمر.
- تُستخدم فترات الاختبار لتقييم التقدم وتحقيق أهداف محددة.

القدرات المطلوبة

- تقييم المعلومات بعناية واستخدامها لاتخاذ قرارات مبنية على معطيات دقيقة.
- مهارة التفاوض الفعّال تضمن تحقيق تسويات تكون مقبولة لجميع الأطراف.
- إذا كنت تطمح لتحديات وفرص غير محدودة، فهذا هو المكان المناسب.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- تحل المشاكل اللي ممكن تحصل بين الفرق عشان الشغل يمشي بانسيابية

وظائف موظف استقبال في فنادق دبي 2025 بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان