مرجان

وصف الوظيفة

شواغر جديدة للباحثين عن عمل باعلان Pinnacle Ventures
تعلن الشركة عن حاجتها لتعيين مطلوب موظف خدمة عملاء للالتحاق بفريق عمل الشركة بمنطقة تلمسان
يفضل خبرة في المجال.
لا يشترط جنسية المتقدم
يفضل الا يزيد السن عن 45 عام

المهارات:

- مهارات الكتابة الدقيقة لتقديم إجابات واضحة للعملاء عبر البريد الإلكتروني أو الدردشة
- مهارات تواصل قوية تتيح فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة العملاء وبرامج الدعم الفني بكفاءة وسرعة
- مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء ضمن مواعيد محددة وبدون تأخير
- القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية والرد على الاستفسارات بسرعة واحترافية

المهام:

- توفير تحديثات منتظمة للعملاء حول حالة طلباتهم وضمان الحصول على إجابات دقيقة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الحلول المناسبة
- تقديم الدعم الفني للعملاء في حال مواجهة أي مشكلات مع الخدمات المقدمة
- تحليل متطلبات العملاء وتقديم توصيات تلبي احتياجاتهم الحالية والمستقبلية
- تقديم المشورة للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة لهم بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- العمل باستقلالية: القدرة على إتمام المهام بدون الحاجة إلى توجيه مستمر من الآخرين.
- يتأقلم بسرعة مع التكنولوجيا الجديدة ويستخدمها بكفاءة في الشغل
- تُجرى مراجعات دورية للرواتب بناءً على الأداء.
- التفاوض: يعرف يتفاوض ويوصل لحلول وسط ترضي الجميع
- تقديم التغذية الراجعة البناءة للزملاء بشكل محترم ومهني.

القدرات المطلوبة

- يفهم مشاعر اللي حوله: يتعامل مع الناس بحنية وذكاء عاطفي.
- الابتكار والإبداع: توليد أفكار جديدة وحلول غير تقليدية للمشكلات.
- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- مهارات التواصل: يتكلم بوضوح ويعبر عن نفسه بشكل مؤثر
- القدرة على القيادة: توجيه الفريق وتحفيزه لتحقيق النجاح الجماعي.

مطلوب موظفي خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان