مرجان

وصف الوظيفة

تطلب شركة Aspire Edge والتعيين فوري , تطلب مدير خدمة عملاء .
شروط اعلان الوظيفة :
مطلوب خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مدير خدمة عملاء .
يفضل التواجد في تلمسان
التوظيف بشكل فوري بعد اجراء المقابلات

المهارات:

- القدرة على تحليل مشكلات العملاء وتقديم حلول مبتكرة تتناسب مع احتياجاتهم
- مهارات في استخدام الأنظمة والبرامج الخاصة بإدارة علاقات العملاء بشكل فعال
- القدرة على إدارة الموارد وتنظيم أوقات العمل لضمان تحقيق أهداف الشركة
- القدرة على تطوير استراتيجيات خدمة العملاء وتحسين تجربة العملاء بناءً على تحليل دقيق للبيانات
- مهارات التفاوض الفعالة لتحقيق حل مرضي لجميع الأطراف في حالة حدوث مشكلة مع العملاء

المهام:

- تقديم التقارير اللازمة للإدارة حول أداء فريق خدمة العملاء واقتراح التعديلات لتحسين العمل
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت وبأفضل الحلول الممكنة
- تحليل البيانات والتقارير المتعلقة بالشكاوى والاقتراحات لتحسين الخدمة بشكل مستمر
- تدريب فريق العمل على استخدام الأنظمة الحديثة لتحسين جودة الخدمة
- استخدام الأدوات المتقدمة لتحليل سلوك العملاء واحتياجاتهم لضمان رضاهم

الانشطة الوظيفية

- يُفضل أن يكون المتقدم مؤهلاً لجميع متطلبات الوظيفة لضمان تحقيق الأداء الأمثل.
- تنظيم الاجتماعات: ترتيب وتنظيم الاجتماعات والتنسيق بينها.
- تشمل برامج التقييم مراجعة مستمرة لنتائج الأداء واستكشاف إمكانيات التطوير.
- يجب أن يكون المتقدم مستعداً لتقديم الهوية الوطنية والشهادات إذا طلبت خلال العملية.
- التواصل المتميز: إيصال الأفكار بوضوح ودقة في جميع الأوضاع.

القدرات المطلوبة

- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- الإلمام بالتقنيات الحديثة: استخدام الأدوات والبرامج التقنية بمهارة لإنجاز المهام.
- رواتبنا تنافس الأفضل في السوق وتوفر لك بيئة مالية مريحة.
- التعلم والتطوير الشخصي: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات ومعرفة جديدة
- التفكير الاستراتيجي في معالجة المشاكل لضمان عدم تكرارها في المستقبل.

مطلوب مدير خدمة عملاء في السعودية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان