مرجان

وصف الوظيفة

تقوم بالإعلان Endeavor Group عن مسمى وظيفي تلبي احتياجاتك.

نتطلع إلى تعيين موهوبين في مجالهم لتحقيق الأهداف عائلتنا في التسويق.

نبحث عن خبرة في العمل الجماعي, القدرة على التعامل مع الأدوات التكنولوجية الحديثة.
كما نقدر المثابرة لتعزيز أداء الفريق.

علاوة على ذلك, نوفر حوافز مغرية تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت ترغب في لتحقيق طموحاتك معنا, يرجى مشاركة ملفك الشخصي إلى فريق الموارد البشرية.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- مهارات التواصل الفعّال مع العملاء والقدرة على التعامل مع استفساراتهم بشكل مهني
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الأخرى
- قدرة على تقديم حلول فورية للعملاء وتحقيق رضاهم بأعلى مستوى من الخدمة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل ودود واحترافي لتحقيق رضاهم التام
- مهارات في استماع لاحتياجات العملاء بشكل دقيق والرد عليها بشكل مناسب وسريع

المهام:

- مساعدة العملاء في إجراءات الشراء أو الحصول على خدمات ما بعد البيع
- التعامل مع شكاوى العملاء وحل المشاكل التي قد تواجههم بطريقة سريعة وفعالة
- الحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء من خلال تلبية احتياجاتهم باستمرار وحل مشكلاتهم بشكل فعال
- متابعة حالة طلبات العملاء وضمان وصولهم إلى الحلول المناسبة في أسرع وقت ممكن
- توثيق المحادثات مع العملاء بشكل دقيق داخل النظام لضمان توافر المعلومات عند الحاجة

الانشطة الوظيفية

- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- يعتمد على الإبداع في إيجاد حلول بديلة لتحسين العمليات
- تشمل المزايا برامج مكافآت للأداء.
- التميز في استخدام التقنيات الحديثة لتعزيز العروض التقديمية.
- التعامل مع الملفات السرية بحرص وتجنب مشاركتها دون إذن رسمي.

القدرات المطلوبة

- تقييم الأداء هو عملية تحليلية تتطلب دقة وتقدير صحيح عشان نحسن المستقبل
- تُمنح العلاوات بناءً على تحقيق أهداف شخصية ومهنية محددة.
- متابعة التقدم في المهام وضبط الخطط عند الحاجة لتحقيق الأهداف.
- يوجه الفريق ويوجههم نحو النجاح بكل حماس وتحفيز
- المتقدم المثالي هو الذي يستوفي جميع أو أغلب شروط الوظيفة المحددة.

مطلوب موظفات خدمة عملاء للعمل بشهادة الثانوية بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان