مرجان

وصف الوظيفة

وظائف اليوم الجديدة , للباحثين عن فرص عمل شاغرة لهم 2024
مطلوب فورا موظف خدمات العملاء - التعيين فوري - العمل سيكون بمدينة تلمسان

الراتب سيتم مناقشته في المقابلة الشخصية, والتي ستكون بمقر الشركة ب تلمسان
قدم السيرة الذاتية لInnovate Hub من نموذج تقديم الوظيفة باسفل الصفحة.
وظائف اليوم - وظائف تلمسان - وظائف Innovate Hub - وظائف

المهارات:

- القدرة على فهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة لهم بسرعة وفعالية
- مهارات في إدارة توقعات العملاء وضمان رضاهم الكامل عن المنتجات أو الخدمات
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم أولويات العملاء لتقديم أفضل خدمة ممكنة
- القدرة على تقديم الدعم الفني والخدمات الإرشادية للعملاء بطريقة واضحة واحترافية
- القدرة على استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) بشكل فعّال واحترافي

المهام:

- التعامل مع الشكاوى المقدمة من العملاء والعمل على حلها بشكل سريع ومرضي
- مساعدة العملاء في فهم شروط وأحكام المنتجات أو الخدمات التي تقدمها الشركة
- تقديم الاستشارات للعملاء بشأن خيارات المنتجات المتاحة وكيفية اتخاذ قرارات شراء سليمة
- التواصل مع العملاء عبر الوسائل المختلفة مثل الرسائل النصية والبريد الإلكتروني أو الاتصال الهاتفي
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني وتقديم حلول فعالة لمشاكلهم

الانشطة الوظيفية

- ينشر طاقة إيجابية: وجوده يخلي المكان مريح والناس حوله متحمسين.
- تتعاون مع فريقك عشان تخلصوا المهام المشتركة بأفضل صورة
- ينجز المهام الموكلة إليه دون الحاجة إلى توجيه أو مراقبة
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- الإلتزام بالعمل الجاد وتقديم أفضل أداء دون الحاجة إلى إشراف متواصل

القدرات المطلوبة

- متابعة تنفيذ المهام في كل قسم لضمان التوافق مع الأهداف العامة.
- التدقيق والانتباه للتفاصيل: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل الصغيرة.
- المشاركة في النقاشات المهنية بشكل بنّاء دون تقليل من آراء الآخرين.
- العمل الجاد والإنجازات الكبيرة قد يُكافأ بزيادة في الراتب أو علاوة.
- المهارات التنظيمية: ينظم شغله بشكل فعال ويدير المشاريع بسهولة

مطلوب موظف خدمات العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان