مرجان

وصف الوظيفة

تم نشر اعلان توظيف جديد على بوابة التوظيف - حيث اعلنت Evolve Systems عن فرص عمل جديدة
تطلب موظف خدمات عملاء بشرط خبرة سابقة
التعيين في تلمسان

المهارات:

- مهارات في العمل مع فرق متعددة التخصصات لضمان تقديم خدمة العملاء بشكل كامل ومتكامل
- القدرة على التعامل مع الأنظمة الرقمية وبرامج إدارة العملاء لتسهيل العمليات اليومية
- القدرة على تحديد احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة بشكل احترافي ومهني
- القدرة على تحديد أوقات الانتظار وتحسين تجربة العملاء من خلال تسريع الاستجابة
- مهارات في إدارة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأفضل طريقة ممكنة لضمان رضاهم

المهام:

- تدريب الموظفين الجدد على كيفية التعامل مع العملاء بشكل فعال واحترافي
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني وتقديم الإجابات المناسبة والسريعة
- معالجة شكاوى العملاء بطريقة احترافية والقيام بحلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
- تحليل ردود العملاء ورفع تقارير دورية للإدارة لتحسين خدمات العملاء
- متابعة الطلبات والتأكد من تسليم المنتجات للعملاء في الوقت المحدد وبالحالة الجيدة

الانشطة الوظيفية

- يصل دائمًا في الوقت المحدد ويظهر احترامًا كبيرًا لأوقات العمل.
- السعي لتحقيق توازن بين جودة العمل وسرعته دون الإخلال بالمخرجات النهائية.
- دايم يحب يتعلم ويطور من نفسه بمهارات جديدة عشان يبقى في تطور مستمر
- تُجرى اختبارات تحليلية بشكل منتظم لتقييم كفاءة العمليات وتحديد فرص التحسين.
- تقديم الدعم الفني أو الاستشارات: مساعدة الآخرين في حل المشكلات الفنية أو تقديم المشورة.

القدرات المطلوبة

- ساهم في نجاحاتنا المستقبلية بمهاراتك وخبراتك.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- يقدر يستغل موارده: يعرف كيف يستخدم أي موارد متاحة بطريقة ذكية.
- كل يوم معانا فرصة جديدة للتعلم والنمو، متفوتهاش.
- تُمنح العلاوات السنوية بناءً على تحقيق الأهداف الفردية والمشتركة.

مطلوب موظف خدمات عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان