مرجان

وصف الوظيفة

تفخر Resilient Holdings عن توفر وظائف شاغرة في قطاع التكنولوجيا للمساهمة في موظف خدمة عملاء في مدينة تلمسان.

نحتاج إلى موهوبين في مجالهم يتميزون بـ التواصل الفعّال لتحقيق الأهداف المنشودة.

المؤهلات الأساسية هي:
معرفة جيدة بـ أنظمة المعلومات.
نحن مهتمون بـ الرغبة في التعلم لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير تسهيلات مهنية تشمل فرص للنمو والتطور.

إذا كان لديك الحماس للعمل معنا, نتطلع لاستقبال بياناتك إلى إدارة الموارد البشرية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات تقديم خدمة متميزة للعميل لضمان العودة المستمرة وتحقيق رضا العميل
- القدرة على العمل ضمن فريق لتحسين مستويات الخدمة المقدمة للعملاء
- القدرة على تقديم حلول فورية للعملاء بما يتناسب مع احتياجاتهم وتوقعاتهم
- مهارات التفاوض والإقناع لزيادة رضا العملاء وتحقيق أهداف الخدمة
- القدرة على التعامل مع حالات الطوارئ وحل المشكلات بطريقة سريعة

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني بطرق احترافية
- متابعة حل مشكلات العملاء والقيام بالإجراءات اللازمة لضمان راحتهم ورضاهم
- تقديم استشارات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وضمان فهمهم الكامل لها
- توجيه العملاء إلى الأقسام المعنية لتلبية احتياجاتهم بشكل أكثر تخصصاً وفعالية
- تقديم تدريبات للزملاء الجدد على المهارات والأنظمة الخاصة بتقديم خدمة العملاء

الانشطة الوظيفية

- الاعتماد على الذات لتحقيق الأهداف والعمل بكفاءة دون الحاجة لمراقبة مستمرة
- احترام اتفاقيات السرية مع العملاء والشركاء الخارجيين.
- تشمل الرواتب بدلات تغطي جميع احتياجات الموظفين بما في ذلك السكن والمواصلات.
- الاستفادة من التكنولوجيا الحديثة لتحسين التواصل مع المعنيين.
- إدارة علاقات العملاء: تحسين وتطوير تجربة العملاء وتعزيز ولائهم.

القدرات المطلوبة

- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.
- الأولوية في اختيار المرشحين تُمنح لمن يتقدم مبكراً ويحقق الشروط.
- الوضوح في شرح المعلومات يسهم في تأمين الفهم الكامل للأفكار.
- تطوير مهارتك في تقديم ملاحظات بناءة بيساعد في تحقيق نتائج أحسن
- لا يؤجل المهام، بل ينجز كل عمله بسرعة وكفاءة

مطلوب موظف خدمة عملاء في قطر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان