مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأفق الرقمي , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- الاهتمام بالتفاصيل الدقيقة لضمان تقديم خدمة دقيقة وسلسة للعملاء
- المعرفة الواسعة بسياسات وإجراءات خدمة العملاء لتحقيق أعلى مستوى من الكفاءة
- مهارات التوجيه والإرشاد لمساعدة العملاء على استخدام الخدمات بأفضل طريقة ممكنة
- القدرة على استخدام الأنظمة الرقمية ووسائل التواصل المختلفة لتقديم الدعم للعملاء
- مهارات العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بشكل فعّال لتحقيق أفضل أداء في العمل

المهام:

- إدارة شكاوى العملاء والعمل على إيجاد الحلول المناسبة في الوقت المحدد
- تقديم الدعم والإرشادات للعملاء حول المنتجات والخدمات المتاحة وضمان رضائهم
- متابعة استفسارات العملاء بشكل دوري لضمان حل جميع المشاكل التي يواجهونها في أسرع وقت ممكن
- تقديم مقترحات لتحسين عمليات خدمة العملاء بناءً على الملاحظات المستخلصة من العملاء
- تقديم حلول واقعية وفعالة للعملاء الذين يواجهون مشكلات مع المنتجات أو الخدمات

الانشطة الوظيفية

- تقدم الشركة نظامًا مرنًا لأوقات العمل.
- إدارة الضغوط: التعامل مع المواقف الصعبة والضغوط بفعالية.
- يظهر اهتمامًا بالغًا بتقديم الأفضل بسبب حبه لعمله
- يتميز بمهارات التواصل ويجيد الاستماع والتحدث
- منظم في إدارة فلوسه الشخصية بشكل فعال

القدرات المطلوبة

- حل المشكلات بفعالية: يقدر يتعرف على المشكلة ويلاقي حلول عملية
- يركز بشغله وما يضيع وقته في السوالف الجانبية
- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- مرونة أوقات العمل أحد مميزات بيئة العمل في الشركة.
- يتحمل المسؤولية عن النتائج السلبية ويتعلم من الأخطاء

وظائف خدمة العملاء في قطر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان