مرجان

وصف الوظيفة

تقول شركة Summit Ventures إنها فاتحة باب التوظيف في قسم نفس مجال الشرك.

ندور على ناس متميزين علشان يتحقق النجاح موظف خدمة عملاء بموقع تلمسان.

نبغى نعين يتقنون حل المشاكل لرفع مستوى الأداء.

الأساسيات المطلوبة هي:
إجادة استخدام, معرفة جيدة بـ البرمجيات الحديثة.
بعد العمل الجماعي لضمان أداء ممتاز.

نلتزم بتقديم فرص للتطوير بما فيها فرص للنمو والتطور.

إذا كنت طموح لتحقيق أهدافنا, نتطلع لاستقبال ملفك الشخصي إلى إدارة التوظيف.
نتمنى نشوف طلبك!

المهارات:

- مهارات حل المشكلات واتخاذ القرارات السريعة لضمان أفضل تجربة للعملاء
- القدرة على التعامل مع حالات الشكاوى بطريقة هادئة وفعالة لحل المشكلات بأسرع وقت
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء بطريقة محترفة وودية لضمان رضاهم الكامل
- القدرة على العمل تحت ضغط والإجابة على استفسارات متعددة في وقت واحد
- مهارات التنسيق بين الفرق المختلفة لتقديم الخدمة الأمثل للعملاء في جميع الحالات

المهام:

- معالجة الشكاوى والاقتراحات والعمل على تحسين تجربة العميل بشكل دائم
- التنسيق مع الأقسام المختلفة لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل فعال
- تقديم المشورة المناسبة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة لضمان رضاهم الكامل عن التعامل مع الشركة
- تقديم تقارير دقيقة حول أداء خدمة العملاء وتحديد مجالات التحسين المستمر

الانشطة الوظيفية

- التخطيط الاستراتيجي يعتمد على رؤية متكاملة للأهداف وتحديد الوسائل الأكثر فعالية لتحقيقها.
- تعامل مع التحديات بهدوء وما تخلي الضغوط تأثر على شغلك
- امتلاك الشهادات التقنية بيساعدك تواكب متطلبات شغلك
- تتأكد إن كل الفرق شغالة مع بعض على نفس الأهداف بطريقة منظمة ومتناسقة
- تشمل العلاوات مكافآت إضافية عن الأداء المتفوق والإسهامات المميزة.

القدرات المطلوبة

- توجيه النقاشات نحو الأهداف المشتركة بيحقق نتائج إيجابية للجميع
- التفاعل بشكل ديناميكي مع الجمهور والإجابة على أسئلتهم بوضوح.
- يُعطى الأفضلية للمتقدمين الأوائل الذين تتوفر فيهم متطلبات الوظيفة.
- بناء علاقات عمل قوية ومفيدة مع الزملاء والعملاء.
- يُعاد تقييم الرواتب بشكل منتظم لضمان توافقها مع أداء الأفراد.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في الشركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان