مرجان

وصف الوظيفة

عبر بوابة التوظيف الرسمية تعلن ادارة Zenith Holdings عن شواغر بالمؤسسة
تطلب موظف خدمة عملاء بشرط ان يكون من اصحاب الخبرات السابقة
التعيين في تلمسان

المهارات:

- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لضمان تقديم المعلومات الدقيقة
- الالتزام بمعايير الجودة في تقديم الخدمات لضمان رضا العملاء المستمر
- القدرة على التعامل مع العملاء بطريقة احترافية ومهنية لضمان رضاهم
- الحفاظ على هدوء الأعصاب والتعامل مع المواقف الصعبة بطريقة احترافية
- مهارات إدارة الوقت بكفاءة لتقديم الخدمة السريعة دون التأثير على الجودة

المهام:

- التعاون مع الفرق الأخرى لضمان تقديم خدمة متكاملة للعملاء
- تدريب العملاء على استخدام المنتجات والخدمات بشكل صحيح لضمان الاستفادة الكاملة
- توثيق جميع الاتصالات والملاحظات لضمان تحسين تجربة العملاء
- معالجة شكاوى العملاء وحل المشكلات بفعالية لضمان رضاهم
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني بطريقة احترافية

الانشطة الوظيفية

- التفكير النقدي: استخدام التفكير المنطقي لتحليل المعلومات واتخاذ القرارات المناسبة.
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.
- التفكير الاستراتيجي يعني تحليل البيئة الخارجية وتحديد الفرص التي يمكن استغلالها.
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.
- يتفانى في إنجاز المهام لأنه يشعر بارتباط حقيقي بعمله

القدرات المطلوبة

- التأكد من تحقيق التوازن بين الأهداف والنتائج من خلال اتخاذ قرارات مدروسة.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- التحليل المالي: يعرف يقرأ ويفهم الأرقام عشان ياخذ قرارات سليمة
- تذكر كتابة مجال تخصصك في عنوان النموذج.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان