مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Sphere Ventures عن وظائف جديدة - مطلوب موظف خدمة عملاء شريطة وجود خبرة

- يرجى ارسال السيرة الذاتية

المهارات:

- مهارات في تقديم الدعم والمشورة للعملاء بطريقة واضحة وفعالة
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد للرد على استفسارات العملاء ضمن الأوقات المحددة
- مهارات تواصل قوية للاستماع بعناية وفهم احتياجات العملاء وتلبيتها
- القدرة على العمل ضمن فريق لتنسيق العمل بين الأقسام المختلفة لخدمة العملاء

المهام:

- تقديم معلومات دقيقة للعملاء حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- إدارة واستكمال الطلبات الخاصة بالعملاء وتقديم الدعم اللازم لإتمامها
- توفير التدريب اللازم للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات والخدمات بطريقة فعالة
- إجراء استطلاعات لتقييم رضا العملاء وتحليل النتائج لتحسين مستوى الخدمة
- تنظيم مواعيد مواعيد الصيانة والزيارات حسب جدول عمل العملاء

الانشطة الوظيفية

- تعزيز مهارات التواصل غير اللفظي لضمان توصيل الرسائل بشكل أفضل.
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- تبسيط الإجراءات لضمان تدفق العمل بشكل سلس ومستمر.
- العمل بروح التعاون للوصول إلى الأهداف المشتركة بتميز
- تُجرى اختبارات منتظمة لقياس مدى تحقيق الكفاءات والتقدم نحو الأهداف.

القدرات المطلوبة

- تقديم خدمة العملاء: التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم الدعم.
- إعطاء الأولوية للجودة في كل مرحلة من مراحل إنجاز المشروع.
- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- يُحدد الراتب بناءً على الخبرة والمهارات.
- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى

فرص عمل موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان