مرجان

وصف الوظيفة

تسعد NextStep Ventures عن توفير فرصة عمل تساعدك على النمو.

نحن نبحث عن محترفين في عملهم للمساهمة في بيئة العمل لدينا بخصوص المبيعات.

يجب على المتقدمين مهارات في التواصل الفعال, القدرة على التعامل مع أحدث التقنيات.
نحتاج إلى الالتزام لزيادة الإنتاجية.

علاوة على ذلك, نوفر حوافز مغرية تتضمن إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كان لديك الحماس للانضمام إلى فريقنا, لا تتردد في تقديم ملفك الشخصي إلى القسم المعني.
نتطلع إلى مقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أدوات قياس رضا العملاء لتحسين الأداء وضمان تقديم أفضل خدمة
- مهارات في التعامل مع الطلبات الخاصة وتحقيق رضا العملاء بأفضل الطرق الممكنة
- القدرة على الحفاظ على علاقة مهنية مع العملاء لضمان ولائهم للعلامة التجارية
- مهارات في تنظيم وإدارة بيانات العملاء بشكل دقيق لضمان توفير خدمة سريعة وفعّالة
- مهارات في إدارة المواقف الصعبة مع العملاء بشكل هادئ وحاسم

المهام:

- متابعة الطلبات الخاصة بالعملاء والقيام بتحديثات أو تعديلات حسب الحاجة لضمان رضا العميل
- إعداد تقارير دورية حول مستوى رضا العملاء وتحليل المشكلات الشائعة
- تقديم معلومات تفصيلية حول المنتجات والخدمات للعملاء وتحقيق رضاهم التام
- جمع وتحليل ملاحظات العملاء وتقديمها للإدارة لتحسين الخدمات المقدمة
- تقديم الدعم والمساعدة للعملاء لحل المشاكل أو تقديم المساعدة المطلوبة وفقًا لاحتياجاتهم

الانشطة الوظيفية

- تخصيص الوقت والجهد المناسب لكل مهمة لضمان تحقيق الأهداف دون تأخير.
- قدرات الاتصال: يتكلم ويكتب بوضوح وينقل أفكاره بفعالية
- تأكد من تضمين معلومات الاتصال في نموذج التقديم.
- إدارة المشاريع الصغيرة: الإشراف على مشاريع أو مهام محددة.
- لو عايز تأثر في الناس، لازم تستخدم لغة قوية ومقنعة

القدرات المطلوبة

- الالتزام بتحقيق الأهداف المرسومة واتخاذ الإجراءات اللازمة لتعديل المسار عند الحاجة.
- تنظيم الوقت: إدارة الوقت بشكل يسمح بإتمام المهام بفعالية.
- يُرجى الامتناع عن التواصل ما لم تكن الشروط المطلوبة للوظيفة متوافرة لديك.
- يحب التطور: دايمًا يدور على فرص يتعلم فيها شي جديد.
- تنظيم العمل بكفاءة: القدرة على ترتيب المهام والأنشطة بطريقة تضمن الإنتاجية العالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان