مرجان

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر التطور الرقمي عن فرصة فريدة في مجالات إدارة الأعمال للانضمام إلى فريق موظف خدمة عملاء في بلد تلمسان.

نرغب في إضافة أفراد مبدعين قادرين على التواصل الفعّال لضمان نجاح المؤسسة.

المتطلبات الأساسية تشمل:
خبرة سابقة في, خبرة بـ التقنيات الجديدة.
نحرص على توفير بيئة عمل ملهمة تشمل إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت طموحًا للانضمام إلى فريقنا, نتمنى أن نرى ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- مهارات التفكير النقدي لحل المشكلات غير المتوقعة التي قد يواجهها العملاء
- المعرفة الجيدة بالمنتجات والخدمات المقدمة لتوجيه العملاء بشكل صحيح
- القدرة على التعامل مع شكاوى العملاء بحرفية وحلها بطريقة مرضية
- القدرة على استخدام أنظمة الكمبيوتر وإدخال البيانات بدقة وسرعة
- التعامل مع استفسارات العملاء من خلال الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة

المهام:

- تحديث معلومات العملاء في النظام وضمان دقتها بشكل مستمر
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو المحادثات المباشرة بطريقة مهنية
- تقديم الدعم الفني والإجابة على الأسئلة المتعلقة بالمنتجات والخدمات بشكل فعال
- متابعة شكاوى العملاء والعمل على حلها بأسرع وقت ممكن لضمان رضاهم
- متابعة مع العملاء بعد تقديم الحلول لضمان رضائهم الكامل

الانشطة الوظيفية

- يعتمد على نفسه في مواجهة التحديات وإنجاز المهام
- يعمل بحب واهتمام، مما ينعكس على جودة أدائه
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- التدريب والإرشاد: تدريب الزملاء الجدد أو تقديم إرشادات.
- العمل الجماعي: القدرة على العمل بفعالية كجزء من فريق لتحقيق الأهداف المشتركة.

القدرات المطلوبة

- إعداد وتقارير الأداء: القدرة على إعداد تقارير دقيقة عن الأداء وتحليل النتائج.
- يقدر يقيم الشغل بشكل صحيح ويعطي تقديرات واقعية
- الحضور في الوقت المحدد واحترام أوقات العمل من أهم سماته.
- ضمان التنسيق بين مختلف الأقسام لضمان تنفيذ الأعمال بشكل متكامل.
- يحرص على التعبير عن أفكاره بوضوح مع الاستماع الجيد للآخرين.

مطلوب موظفين خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان