مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن Endeavor Solutions عن الحاجة إلى Employees بخصوص الخدمات.

نحتاج إلى شخصيات مبدعة للمساهمة في مستشار كول سنترال في مدينة تلمسان.

نسعى لجذب أشخاص قادرين على التخطيط الاستراتيجي لضمان نجاح المؤسسة.

المهارات الضرورية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في التقنيات المتقدمة.
علاوة على ذلك التعاون لتحقيق أفضل النتائج.

سوف نوفر حوافز مغرية مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت مؤهلاً للانضمام إلى فريقنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن متشوقون لمقابلتك!

المهارات:

- القدرة على استخدام أنظمة كول سنترال وبرامج إدارة المكالمات بكفاءة
- مهارات تنظيم الوقت لإدارة المكالمات بشكل فعال وعدم التأخير في الرد
- مهارات التعامل مع المكالمات الواردة وحل استفسارات العملاء بشكل سريع
- القدرة على تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء بشكل احترافي
- مهارات تحليل المشاكل لتقديم حلول فعالة وبأقل وقت

المهام:

- الرد على المكالمات الواردة من العملاء وتقديم الدعم اللازم لهم
- تقديم تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء وتحقيق الأهداف المحددة
- مراقبة وتحليل المكالمات للبحث عن فرص لتحسين الخدمة المقدمة للعملاء
- الحفاظ على سلوك مهني وودي مع العملاء طوال المكالمة
- تسجيل تفاصيل المكالمات وحل المشاكل التي يواجهها العملاء أثناء المكالمة

الانشطة الوظيفية

- تحط معايير واضحة لكل شغلة عشان تتأكد إنها هتحقق الأهداف المطلوبة
- التفكير التحليلي: يعرف يحلل المعلومات وياخذ قرارات على أساس بيانات دقيقة
- التكيف مع التغييرات الطارئة بسرعة وفعالية لضمان استمرار الأعمال.
- يتأقلم بسرعة مع التغييرات اللي تصير في الشغل وما يخليها تأثر عليه
- يتم تقسيم الراتب إلى أجزاء: الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت.

القدرات المطلوبة

- تحلل المشاكل من زوايا مختلفة عشان تلاقي حلول منطقية
- توفير الدعم اللازم للأقسام المختلفة لحل أي تحديات قد تعرقل سير العمل.
- تقدير النتائج يعتمد على تحليل دقيق للبيانات والقدرة على استخلاص استنتاجات مفيدة
- الالتزام بالوصول في الوقت المحدد يعكس احترامه لأوقات العمل.
- يمكن للموظفين التمتع بمرونة عالية في تحديد أوقات الدوام

مطلوب مستشار كول سنترال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان