مرجان

وصف الوظيفة

تُقدّم BrightEdge Systems عن وجود Positions شاغرة في بيئات الشغل.

نرغب في إضافة أشخاص ذوي مهارات للعمل في موظف كول سنتر في منطقة تلمسان.

نبحث عن مرشحين أشخاص قادرين على التخطيط الاستراتيجي لزيادة الفعالية.

المتطلبات الأساسية تشمل:
قدرة على العمل تحت الضغط, خبرة في التقنيات المتقدمة.
علاوة على ذلك الإبداع لزيادة الإنتاجية.

نحرص على تقديم مكافآت تنافسية مثل تأمين صحي شامل.

إذا كنت تجد أنك الأنسب للمساهمة في نجاحنا, يرجى تقديم سيرتك الذاتية إلى إدارة الموارد البشرية.
نتطلع إلى لقائك!

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق لتلبية احتياجات العملاء بشكل فعال في وقت قياسي
- القدرة على تقديم الدعم الفني والإجابة عن الأسئلة المتعلقة بالخدمات والمنتجات المتوفرة
- مهارات في التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف بطريقة احترافية وفعالة
- القدرة على التكيف مع أنظمة الكول سنتر المتنوعة وتحديثات العمل المستمرة
- مهارات في تقديم المعلومات بشكل واضح وموجز لضمان رضا العملاء

المهام:

- متابعة وتحليل استفسارات العملاء وتقديم تقارير دورية حول الأداء والاحتياجات
- التعاون مع فريق العمل لضمان تلبية احتياجات العملاء بشكل مشترك وبأفضل طريقة
- التأكد من تقديم المعلومات الصحيحة للعملاء لضمان رضاهم الكامل عن الخدمة المقدمة
- التعامل مع شكاوى العملاء والعمل على إيجاد حلول مرضية في أقرب وقت ممكن
- تحديث سجلات بيانات العملاء في النظام بشكل دقيق وفقًا للمتطلبات والمتغيرات في الطلبات

الانشطة الوظيفية

- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.
- القدرة على تقديم أداء متميز يعتمد على خبرة عملية سابقة في المجال.
- يجيد التعبير عن نفسه ويحرص على الاستماع الجيد للآخرين
- الخبرة تلعب دوراً رئيسياً في توزيع المهام والمسؤوليات.

القدرات المطلوبة

- التعلم المستمر: دايم يطور نفسه ويتعلم مهارات جديدة
- الحرص على تنفيذ المهام بأعلى جودة حتى لو كانت الكمية المنجزة أقل.
- تُقدم الشركة تدريبًا مستمرًا لمواكبة أحدث التطورات في المجال.
- تشمل حزمة المزايا بدلات خاصة بمصاريف الانتقال والتنقل اليومي.
- يتم تقسيم الراتب بين الراتب الأساسي والبونص والحوافز والمكافآت حسب المعايير.

وظائف كول سنتر في الرياض بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان