مرجان

وصف الوظيفة

مطلوب على الفور مسؤول كول سنتر للعمل في تلمسان
التواصل من خلال ارسال السيرة الذاتية على البريد الالكتروني من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- الاستماع الجيد لتحديد احتياجات العملاء بدقة وتقديم الدعم المناسب
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية والمهنية في جميع التعاملات مع العملاء
- القدرة على العمل ضمن فريق وتحقيق الأهداف المشتركة بنجاح
- استخدام أنظمة الكمبيوتر بشكل فعّال لتوثيق المعلومات والتواصل مع العملاء
- القدرة على التكيف مع مواقف العمل المتغيرة والتعامل مع ضغط العمل

المهام:

- التواصل مع الأقسام الأخرى لحل المشكلات التي يواجهها العملاء بشكل سريع وفعال
- توفير معلومات دقيقة عن العروض والخدمات الحالية التي تقدمها الشركة
- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء وتقديم الدعم والمساعدة في حل مشاكلهم
- إدارة استفسارات العملاء ومعالجة الشكاوى بطرق مهنية لضمان رضاهم
- متابعة أداء المكالمات لضمان الامتثال للمعايير المطلوبة في الخدمة المقدمة

الانشطة الوظيفية

- الالتزام بأخلاقيات العمل: التصرف بمسؤولية ونزاهة في جميع المواقف المهنية.
- يحصل الموظفون على تأمين صحي يغطيهم وعائلاتهم بشكل كامل.
- المسؤوليات تتحدد بناءً على سنوات الخبرة.
- تُخصص العلاوات بناءً على مدى مساهمة الموظف في تحسين الأداء.
- الراتب يُقسّم بين الجزء الأساسي والمكافآت والبونص والحوافز.

القدرات المطلوبة

- يتعامل مع كل مهمة بحماس ودافع قوي لتحقيق النجاح
- التعيين الفوري سيكون بعد انتهاء مدة الإعلان وتحديد المرشحين المناسبين.
- تحقيق أغلب المتطلبات يجعل المتقدم مؤهلاً للتنافس بقوة على الوظيفة.
- القدرة على التكيف مع التقنية: التعامل مع الأدوات والبرامج التقنية بمهارة.
- التكيف السريع مع التغيير وتبني المهام الجديدة بمرونة

وظائف مسؤول كول سنتر للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان