مرجان

وصف الوظيفة

تشعر بالفخر Radiant Ventures عن فتح باب التوظيف في بيئات التكنولوجيا لتحقيق النجاح في موظف كول سنتر عن بعد في مدينة تلمسان.

نبحث عن مرشحين شخصيات متميزة لديهم القدرة على حل المشكلات لتحقيق التميز.

المهارات الأساسية المطلوبة هي:
إجادة استخدام, خبرة بـ استراتيجيات التسويق.
نعد بتقديم حوافز مغرية منها إجازات سنوية مدفوعة.

إذا كنت تؤمن أنك الأنسب للانضمام إلى فريقنا, نتمنى أن نرى بياناتك إلى قسم الموارد البشرية.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات في تقديم الدعم الفني أو الإرشادات للعملاء حول كيفية استخدام المنتجات أو الخدمات
- مهارات في استخدام أنظمة الكمبيوتر وتسجيل تفاصيل المحادثات بشكل دقيق في قاعدة البيانات
- القدرة على العمل ضمن فريق متعاون لتحقيق الأهداف المشتركة في خدمة العملاء
- مهارات في التعامل مع الطلبات المتعددة في وقت واحد دون التأثير على الجودة والفعالية
- القدرة على متابعة عمليات البيع أو الاستفسار بشكل مستمر حتى يتم حل المشكلة أو تلبية الطلب

المهام:

- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشاكل المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات
- إعداد تقارير دورية للإدارة حول عدد المكالمات وحل المشكلات ونسبة رضا العملاء
- توثيق تفاصيل المكالمات بدقة في أنظمة الكمبيوتر الخاصة بالشركة
- مراقبة مستوى الخدمة وضمان تقديم تجربة متميزة للعملاء
- متابعة طلبات العملاء وضمان تلبية احتياجاتهم في أقرب وقت ممكن

الانشطة الوظيفية

- سيتم مناقشة الحوافز والراتب في مقابلة العمل.
- خدمة العملاء بكفاءة: تقديم الدعم اللازم للعملاء وتلبية احتياجاتهم بشكل فعّال.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- يخصص وقتًا محددًا لكل مهمة مع تجنب الانشغال بغير المهم
- المتقدمون الذين يستوفون الشروط الرئيسية سيكون لهم الأولوية في عملية الفرز.

القدرات المطلوبة

- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.
- تقديم عروض مختصرة وفعّالة تصل إلى الهدف بوضوح وسرعة.
- يركز في شغله وما يشغل باله بالكلام اللي ما له فايدة.
- سيتم تكليفك بالمهام وفقًا لمستوى خبرتك.
- الراتب سيتم الاتفاق عليه خلال المقابلة الشخصية.

وظائف كول سنترال عن بعد الدوحة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان