مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا مندوب كول سنتر للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت الإبداع التقني عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة مندوب كول سنتر.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- القدرة على الاستماع الجيد وفهم احتياجات العملاء لتقديم حلول ملائمة
- القدرة على التعامل مع العملاء بشكل مهني وحل مشاكلهم بطريقة سريعة وفعالة
- القدرة على تقديم إجابات دقيقة وموثوقة للعملاء بشأن منتجات وخدمات الشركة
- مهارات في إدارة الوقت وتنظيم المكالمات لضمان تغطية جميع العملاء في الوقت المناسب
- معرفة جيدة بأنظمة إدارة المكالمات وتوجيه العملاء إلى الأقسام المناسبة

المهام:

- العمل على تحقيق أهداف الشركة في مستوى رضا العملاء من خلال تقديم خدمة متميزة
- حل مشكلات العملاء بفعالية وتوجيههم إلى الحلول الأنسب التي تلبي احتياجاتهم
- تقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة
- التعاون مع فرق العمل المختلفة لتحسين العمليات والحد من الشكاوى والعمل على حلها
- تحديث سجلات العملاء في النظام وتوثيق المكالمات لضمان متابعتها لاحقًا

الانشطة الوظيفية

- تذكر تعبئة بيانات التواصل بشكل صحيح في النموذج.
- إدارة الوقت بكفاءة عالية: تحقيق التوازن بين المهام المختلفة وإكمالها في الوقت المحدد.
- يحافظ على تركيزه وما يضيع وقته في أشياء ما تستاهل
- إتمام المهام في المواعيد المحددة بانتظام.
- العمل بتركيز وتنظيم لتحقيق أفضل النتائج عند إدارة عدة معاملات في نفس الوقت.

القدرات المطلوبة

- استخدام الموارد المتاحة بفعالية لتحقيق الأهداف.
- يتعامل مع البرامج والأدوات التقنية بمهارة وما يتعب في استخدامها
- نحن نقدر جهود الموظفين وندعم تفانيهم، قدم الآن.
- إعداد خطط العمل: وضع خطط تنفيذية لتحقيق الأهداف المحددة.
- وضع آليات متابعة منتظمة لضمان عدم حدوث تأخيرات أو مشاكل غير متوقعة.

مطلوب مندوب كول سنتر للعمل في شركة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان