مرجان

وصف الوظيفة

وظائف موظفة كول سنتر في تلمسان لTitanium Corp
يمكنك التقديم السريع لهذه الوظيفة وتأكد من كتابة جميع البيانات لزيادة فرصة القبول في الوظيفة

المهارات:

- القدرة على العمل ضمن فريق وتنسيق الجهود مع الزملاء لتحقيق أهداف القسم
- مهارات الاستماع النشط لفهم احتياجات العملاء وتقديم الحلول المناسبة
- مهارات الكتابة والرد على استفسارات العملاء عبر البريد الإلكتروني بدقة واحترافية
- التكيف مع التقنيات والأنظمة الجديدة المستخدمة في الكول سنتر وتحقيق الأداء الأمثل
- القدرة على العمل تحت الضغط والتعامل مع العملاء الغاضبين بطريقة هادئة ومحترفة

المهام:

- إجراء استبيانات مع العملاء لجمع آرائهم وتقديمها لتحسين الخدمة بشكل مستمر
- الحفاظ على علاقة جيدة مع العملاء من خلال التواصل المستمر وتحقيق رضاهم
- تقديم تقارير يومية أو أسبوعية عن سير العمل والمشاكل التي تم حلها
- تقديم الدعم الفني للعملاء لحل المشكلات التي قد تواجههم بشكل فوري عبر الهاتف
- إدخال بيانات العملاء والمكالمات في النظام لضمان تتبع المشكلات وحلها بشكل فعال

الانشطة الوظيفية

- التواصل بإيجابية وتفهم يخلي بيئة العمل أكثر انسجام وإنتاجية
- تشمل برامج التقييم دورات تدريبية لتسهيل التقدم والتطوير المهني.
- مهارات التفاوض: التوصل إلى اتفاقيات فعّالة تحقق التوازن بين مصالح جميع الأطراف.
- الالتزام بمتابعة التقدم في العمل واتخاذ الإجراءات التصحيحية عند الضرورة.
- بناء وتعزيز العلاقات المهنية: إقامة وتطوير علاقات عمل مثمرة وموثوقة.

القدرات المطلوبة

- دبلوم ثانوي يؤهل الشخص للانخراط في برامج تدريبية متقدمة أو العمل في وظائف تقنية.
- يعرف يبني علاقات كويسة مع زملاءه ومدراءه.
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.
- لا تنسَ إدخال تخصصك ضمن عنوان النموذج.
- توفر الشركة دورات تدريبية منتظمة لتحسين الأداء الوظيفي.

مطلوب موظفة للعمل في الكول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان