مرجان

وصف الوظيفة

اعلنت شركة Empire Hub إنها فاتحة باب التوظيف.
نتمنى نعين أفراد لهم خبرة لشغل وظيفة موظف كول سنتر في تلمسان.
ندور على مرشحين يمتلكون مهارات الابتكار.
الشروط المطلوبة هي:
قدرة على العمل تحت الضغط.
إذا كنت طموح, لا تتردد ترسل طلب التوظيف إلى الإدارة المعنية.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- القدرة على التواصل بشكل فعال مع العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني لحل مشاكلهم
- القدرة على العمل تحت الضغط مع ضمان تقديم الخدمة بجودة عالية في وقت مناسب
- معرفة قوية باستخدام أنظمة الهاتف والبرامج الخاصة بكول سنتر لمتابعة جميع العمليات
- القدرة على إدارة الوقت وتنظيم المكالمات للعملاء بطريقة فعالة وسلسة
- مهارات في التعامل مع العملاء الغاضبين والقدرة على تهدئة المواقف بشكل مهني

المهام:

- الحفاظ على تواصل مستمر مع العملاء ومتابعة الحالات لضمان حل المشكلات بنجاح
- متابعة الطلبات والمواعيد لضمان تنفيذ العمليات في الوقت المحدد وفقاً للسياسات
- تقديم الدعم الفني للعملاء عند الحاجة من خلال حل المشاكل التقنية والتأكد من رضاهم
- توثيق جميع المكالمات والتفاعلات مع العملاء في أنظمة الشركة بطريقة دقيقة
- العمل على تحسين جودة الخدمة وتوفير تجربة عميل متميزة وفقاً لمتطلبات الشركة

الانشطة الوظيفية

- توجيه الحملات الإعلانية: تخطيط وتنفيذ الحملات الإعلانية للترويج للمنتجات أو الخدمات.
- يحترم أوقات العمل ويلتزم بالوصول في الوقت المحدد.
- إدارة الموارد: استخدام الموارد بفعالية.
- التكيف مع التغيرات في البيئة العملية لتحقيق المهام بكفاءة أكبر.
- يجب أن تمتلك القدرة على التفاوض لتحقيق حلول وسط تخدم مصالح الأطراف.

القدرات المطلوبة

- التأكد من أن كل مهمة تنجز بشكل كامل وفقًا للمعايير المطلوبة بدلاً من التركيز على عدد المهام.
- مهارات التقييم والتقدير: القدرة على تقييم الأداء والنتائج وتقديم التقديرات المناسبة.
- اتبع قواعد الشركة في استخدام الأجهزة المحمولة عشان تحافظ على سرية المعلومات
- تميز معنا، وكن جزءًا من بيئة عمل مليئة بالابتكار.
- القدرة على التكيف مع التكنولوجيا يعني تعرف تستخدم البرامج والأدوات الحديثة بكفاءة

وظائف كول سنترال للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان