مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة التضامن عن فتح باب التوظيف فرصة عمل فريدة للتعاون معنا في منطقة تلمسان.

إذا كان لديك رغبة بتحديات جديدة وتسعى للتقدم في بيئة ديناميكية نرغب في إيجاد موظف مركز اتصال للعمل على مشاريع زيادة الإنتاجية.

نعتقد بأهمية الإبداع والابتكار لنمو العمل.
نحن نبحث عن أشخاص يتسمون بالقدرة في مختلف التخصصات.

إذا كان لديك اهتمام بالانضمام إلينا يرجى إرسال سيرتك الذاتية إلى قسم الموارد البشرية.
اغتنم هذه الفرصة للانضمام لفريقنا نتطلع لرؤيتك!

المهارات:

- مهارات إدارة الوقت لتلبية احتياجات العملاء المتعددة في الوقت المحدد
- مهارات الإقناع لتوجيه العملاء إلى الحلول المناسبة وتحقيق رضاهم
- مهارات التواصل الهاتفية الممتازة للتفاعل مع العملاء بطريقة احترافية
- القدرة على التعامل مع الشكاوى بطريقة إيجابية وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- مهارات العمل الجماعي لضمان تقديم أفضل تجربة للعملاء من خلال التعاون مع الزملاء في الفريق

المهام:

- توفير المعلومات اللازمة للعملاء حول المنتجات والخدمات وفقًا للاحتياجات المختلفة
- التواصل المستمر مع العملاء من خلال قنوات متعددة مثل الهاتف والبريد الإلكتروني والرسائل النصية
- تقديم تقارير دورية عن عدد المكالمات وحالات العملاء للحفاظ على مستوى الجودة
- معالجة الشكاوى والاقتراحات من العملاء بحلول فعالة وفقًا لإجراءات الشركة
- العمل بشكل مستمر لتحسين الأداء الشخصي وتحقيق أهداف الخدمة المحددة

الانشطة الوظيفية

- سيتم تعيين المرشحين فور انتهاء فترة الإعلان عن الوظيفة.
- إذا كنت تبحث عن التحدي والفرص، هذا هو المكان المناسب.
- تقديم المساعدة للزملاء عند الحاجة دون انتظار مقابل.
- الحوافز تشمل مكافآت إضافية لدعم تحقيق الأهداف الكبيرة.
- شهادة تعليمية متخصصة تمنح الفهم العميق لمتطلبات الوظيفة.

القدرات المطلوبة

- يعرف يحلل الأرقام والبيانات المالية عشان ياخذ قرارات صح
- تنظيم الوقت بشكل يسمح بإكمال المهام بكفاءة ضمن المواعيد المحددة.
- يمتلك قدرة كبيرة على التفاهم والتواصل الفعّال مع الجميع
- يتم تخصيص المهام بناءً على الخبرة العملية السابقة.
- التركيز على كل تفاصيل المشروع لضمان جودة متكاملة

مطلوب موظف كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان