مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة Frontline Edge , متوفر اماكن لوظيفة ممثل خدمة العملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وحل المشكلات المتعلقة بالخدمات
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المكالمات لضمان التعامل مع أكبر عدد ممكن من العملاء بفعالية
- التعامل مع المواقف الصعبة والاحتفاظ بهدوء الأعصاب عند مواجهة العملاء الغاضبين أو الغير راضين
- التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل مهني وضمان رضا العميل عن الخدمة المقدمة
- القدرة على فهم المعلومات المعقدة وشرحها بطريقة بسيطة وسهلة للعميل

المهام:

- الرد على مكالمات العملاء واستفساراتهم وتقديم الإجابات اللازمة بشكل دقيق
- استخدام برامج الحاسوب الخاصة بالشركة لتسجيل كافة المكالمات والردود وتحديثها في النظام
- توفير تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء والمشاكل التي تم حلها وتلك التي بحاجة للمزيد من العناية
- حل مشاكل العملاء واحتياجاتهم المتعلقة بالخدمات بشكل سريع وفعال
- إجراء مكالمات متابعة للتأكد من رضا العملاء بعد تقديم الخدمة لهم

الانشطة الوظيفية

- تقدم لنا اليوم واستفد من حزمة رواتب مغرية.
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.
- يعمل بشكل مستمر على اكتساب المعرفة والمهارات الجديدة
- يحترم قوانين الشركة: ملتزم بالسياسات وما يخالف التعليمات.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.

القدرات المطلوبة

- مهارات البحث والتحليل: القدرة على إجراء أبحاث وجمع المعلومات وتحليلها بشكل دقيق.
- يتم إجراء تحليلات دورية لتقييم قدرات الفريق واستكشاف مجالات النمو.
- يعمل باستمرار على إنهاء المهام المطلوبة دون تأخير
- يحب يشارك أفكاره: عنده أفكار جديدة ويحب يشاركها مع الفريق.
- التخرج من مؤسسة تعليمية مرموقة بمجال يتناسب مع احتياجات الوظيفة.

مطلوب موظفين خدمة عملاء للاتصال بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان