مرجان

وصف الوظيفة

فرصة عمل جديدة اليوم ننشرها لكم , مطلوب فورا موظف كول سنتر للعمل بمدينة تلمسان.
اعلنت Urban Growth Systems عن فرص شاغرة لسد العجز بها وذلك بوظيفة موظف كول سنتر.
اذا كانت خبرتك في نفس المجال فقدم سيرتك الذاتية .
قم بتعبئة نموذج التقديم على الوظيفة بالاسفل للتواصل مع صاحب العمل.
لا تنسى كتابة تخصصك في عنوان النموذج.
مع خالص الامنيات بالتوفيق للجميع.

المهارات:

- مهارات في استخدام أنظمة الهاتف وبرامج الكول سنتر بشكل سريع وفعال
- مهارات في التعامل مع شكاوى العملاء بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- القدرة على تقديم تقارير دقيقة حول التفاعل مع العملاء والمشاكل التي يتم حلها
- القدرة على إدارة الوقت بشكل جيد لتلبية احتياجات العملاء بشكل فوري
- القدرة على العمل تحت الضغط في بيئة تتطلب التواصل المستمر مع العملاء

المهام:

- تقديم ملاحظات للإدارة حول تحسين عمليات الكول سنتر وزيادة فعالية الخدمة
- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم الحلول المناسبة لمشاكلهم
- التعامل مع شكاوى العملاء بشكل مهني وتحويلها إلى فرص لتحسين الخدمة
- تنظيم وتوثيق المكالمات الواردة والصادرة بشكل مرتب لتسهيل المتابعة
- تدريب الموظفين الجدد على أنظمة الكول سنتر وأفضل الممارسات في التعامل مع العملاء

الانشطة الوظيفية

- الاستمرار في تعلم مهارات جديدة وتحديث المعرفة بشكل دوري.
- التسويق الشخصي: تقديم نفسك ومهاراتك بشكل جيد للآخرين.
- نحن نقدم فرصًا لتطوير مهاراتك وصقل مواهبك.
- الإلمام بالتحديات التي تواجه هذا المجال نتيجة للخبرات السابقة.
- التفاعل مع المواقف الضاغطة بشكل إيجابي وتحويلها إلى فرص للتعلم والنمو.

القدرات المطلوبة

- تحديد الأولويات وإدارة الوقت: الاستفادة القصوى من الوقت المتاح لتحقيق الأهداف.
- رواتبنا فيها نظام حوافز مستمر يشجعك تدي أكتر.
- تحسين مهارات التعامل مع النزاعات عن طريق التواصل الهادئ بيحل المشاكل بسرعة
- التعاون الفعّال مع أعضاء الفريق لتحقيق الأهداف
- يُحدد الراتب بناءً على متطلبات الدور ومدى ملاءمة المرشح لاحتياجات الشركة.

موظف كول سنتر للتوظيف بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان