مرجان

وصف الوظيفة

اعلان وظائف جديد من Optimum Dynamics , واوضحت الشركة الشواغر بها وهي
موظف كول سنتر , بالشروط والمواصفات التالية :
1- لا يشترط سنوات الخبرة
2- لا يشترط عمر المتقدم
3- التعيين فورا بعد المقابلة الشخصية
4- سجل سيرتك الذاتية الان للحصول على الوظيفة

المهارات:

- مهارات التعامل مع برامج إدارة المكالمات وأنظمة الرد الآلي بشكل احترافي
- المرونة في التعامل مع طلبات العملاء المختلفة والتكيف مع احتياجاتهم
- مهارات التنسيق والتعاون مع الفرق الأخرى لتقديم أفضل خدمة للعملاء
- مهارات التواصل الصوتي والكتابي لتقديم خدمة عملاء ممتازة بشكل مهني
- مهارات العمل تحت ضغط والتعامل مع المكالمات الكثيفة بفعالية وسرعة

المهام:

- تحسين تجارب العملاء عبر اقتراح تغييرات مبتكرة في كيفية التعامل معهم
- تحديث البيانات والأنظمة المتوفرة بما يتماشى مع آخر التطورات في خدمات الشركة
- تسجيل وتوثيق كافة المكالمات والتفاعلات مع العملاء لضمان تتبع القضايا وحلها
- استقبال مكالمات العملاء والرد عليها بشكل مهني وتقديم الحلول المناسبة للمشاكل المطروحة
- معالجة شكاوى العملاء بطريقة احترافية والعمل على إيجاد حلول سريعة

الانشطة الوظيفية

- تبسيط العمليات يقلل التعقيدات ويخلي الشغل أسرع وأكفأ
- استغلال مرونة الوقت لإتمام المهام بأعلى جودة وفي الوقت المناسب.
- يتعامل مع العملاء بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- يحقق النجاح في المهام المعقدة دون الحاجة إلى إشراف مستمر
- لا تغفل عن كتابة تفاصيل التواصل الخاصة بك في النموذج.

القدرات المطلوبة

- تراقب استخدام الموارد المشتركة بين الأقسام عشان ما يحصل تعارض وتحقق التنسيق
- الالتزام بالمعايير الأخلاقية: الحفاظ على النزاهة والشفافية في جميع جوانب العمل.
- اتخاذ المبادرة: بدء العمل دون الحاجة للتوجيه.
- تفضيل المرشحين الذين يستوفون جميع شروط الوظيفة لضمان تحقيق الأداء المتوقع.
- التفكير بشكل منطقي ومنظم لحل المشكلات بعيداً عن العواطف والتسرع.

مطلوب موظفين للعمل في كول سنتر بصامطة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان