مرجان

وصف الوظيفة

يسرنا الوفاق الرقمي عن وظائف متاحة في مجال المبيعات للمساهمة في موظف كول سنتر في مكان تلمسان.

نسعى لجذب شخصيات طموحة ذوي مهارات الابتكار لضمان النجاح المستدام.

المتطلبات الأساسية تتضمن:
مهارات تواصل فعّالة التطبيقات التقنية.
نحن مهتمون بـ روح المبادرة لتحقيق الأهداف المشتركة.

سنقوم بتوفير تسهيلات مهنية تتضمن تأمين طبي شامل.

إذا كنت ترى نفسك مناسبًا للعمل معنا, فلا تتردد في إرسال ملفك الشخصي إلى الإدارة المختصة.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- المعرفة بكيفية استخدام أنظمة الرد الآلي وتطبيقات كول سنتر
- مهارات حل المشكلات والتفكير السريع لإيجاد حلول فورية للعملاء
- مهارات تنظيم الوقت مع القدرة على إدارة المكالمات المتعددة بشكل فعال
- القدرة على إدارة المحادثات الهاتفية بشكل فعال وتوجيه العملاء بحرفية
- الاهتمام بالتفاصيل لضمان تسجيل دقيق لكافة البيانات الخاصة بالعملاء

المهام:

- إجابة المكالمات الواردة من العملاء بطريقة احترافية وودية
- تقديم الدعم الفني والتوجيه للعملاء الذين يواجهون مشاكل تقنية
- تسجيل وتحديث البيانات المتعلقة بالعملاء في النظام بشكل دقيق
- تقديم المعلومات الدقيقة والمحدثة للعملاء حول المنتجات والخدمات
- العمل على تحقيق الأهداف الشهرية للعملاء وزيادة مستوى الرضا والخدمة

الانشطة الوظيفية

- إدارة ميزانية المشروع: متابعة النفقات والإيرادات الخاصة بالمشروعات.
- يضع خطة محكمة لتنفيذ المهام وتجنب إضاعة الوقت
- التأكد من أن جميع الزملاء ملتزمون بالحفاظ على سرية المعلومات.
- التواصل الفعّال: القدرة على التواصل بوضوح وفعالية سواء شفهيًا أو كتابيًا.
- مرتبك هيكون أعلى كل ما تتقدم في وظيفتك.

القدرات المطلوبة

- التفاوض الفعّال يتطلب البحث عن حلول مقبولة توازن بين مصالح الأطراف.
- التعامل بصدق وأمانة مع المعلومات الحساسة وعدم استغلالها بشكل غير لائق.
- تبين احترافيتك حتى في الظروف الضاغطة وتخلص الشغل بنفس الجودة
- القدرة على التواصل بلباقة واحترافية في مختلف المواقف.
- المشاركة الفعالة في الفريق لتعزيز الإنجازات المشتركة

وظائف كول سنتر لشركة وسم للصناعات التعبئة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان