مرجان

وصف الوظيفة

التعيين فوري مطلوب موظف كول سنتر للالتحاق بالعمل في تلمسان
لا تتردد وراسلنا من نموذج التقديم

الخبرة ليست شرط اساسي

المهارات:

- مهارات في إدارة الوقت وتحديد الأولويات لضمان سرعة الاستجابة للعملاء
- مهارات في استخدام أنظمة الهاتف والبريد الإلكتروني لتقديم الدعم للعملاء
- مهارات في استخدام برامج إدارة علاقات العملاء لتسجيل ومتابعة المحادثات
- القدرة على التعامل مع العملاء الغاضبين وتحويل المواقف السلبية إلى إيجابية
- القدرة على توثيق المحادثات مع العملاء وتقديم تقارير دقيقة عن المحادثات

المهام:

- الرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف وتقديم المساعدة اللازمة لهم
- متابعة حالة الطلبات وتحديث العملاء حول تقدم الحالات
- تحديث بيانات العملاء وتقديم الدعم الفني لهم عند الحاجة
- تقديم المشورة حول المنتجات والخدمات المتاحة للعملاء بناءً على احتياجاتهم
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- تحمل مسؤولية اتخاذ قرارات هامة لضمان تحقيق الأهداف بكفاءة.
- المرونة في التعامل مع المتغيرات: التكيف مع الظروف الجديدة وتغيير الاستراتيجيات حسب الحاجة.
- التحلي بالصبر والتفهم في التعامل مع اختلافات الزملاء.
- راتبك هيتحدد على حسب شغلك وأدائك المميز.
- تشمل فترات الاختبار تقييمًا شاملاً للتطور الوظيفي والقدرات الفردية.

القدرات المطلوبة

- امتلاك سجل حافل من الإنجازات في مجال الوظيفة المطلوبة.
- طلب المساعدة أو التفويض عند الحاجة لتخفيف الضغوط دون التأثير على الأداء.
- يقدر يشتغل لحاله ويخلص شغله بدون ما يحتاج حد يراقبه
- نحن نقدم رواتب تنافسية لضمان رضا موظفينا.
- الحصول على شهادة مهنية في مجالك بيفتح لك فرص أكبر للتطور

فرص عمل موظف كول سنتر بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان