مرجان

وصف الوظيفة

اعلان جديد نبحث فيه نحن التواصل المستمر عن موظف خدمة عملاء براتب جيد بتلمسان
ارسل السي في بالايميل

المهارات:

- مهارات في التعامل مع الضغط وتنظيم الوقت بشكل فعال لتحسين الأداء
- مهارات التواصل الفعالة مع العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي
- القدرة على تقديم استشارات للعملاء بشكل مهني ودقيق وتقديم حلول مناسبة
- معرفة كاملة بسياسات الشركة ومنتجاتها لتقديم المساعدة المناسبة للعملاء
- القدرة على استخدام برامج الكمبيوتر الخاصة بإدارة علاقات العملاء (CRM) بكفاءة عالية

المهام:

- التفاعل مع العملاء عبر منصات التواصل الاجتماعي وتحقيق مستويات عالية من الرضا
- متابعة ملاحظات العملاء بشكل دوري وتحديث بياناتهم في النظام لضمان التواصل الفعال
- تدريب فريق خدمة العملاء على أفضل ممارسات التواصل وخدمة العملاء المتميزة
- تقديم الدعم الفني اللازم للعملاء لحل أي مشاكل تتعلق بالمنتجات أو الخدمات
- حل المشاكل التي يواجهها العملاء بشكل مهني وفعال من خلال تقديم استشارات وحلول سريعة

الانشطة الوظيفية

- تطوير السياسات: وضع سياسات جديدة لتحسين العمل وضمان الامتثال.
- راتبك هيكون في مستوى أعلى من المنافسين.
- تقديم العروض بطريقة منظمة ومنهجية تسهل متابعة المحتوى.
- كن مرن في التعامل مع التغييرات المفاجئة وما تخليها تضغط عليك
- تقسيم المهام الكبيرة إلى أجزاء أصغر لسهولة إدارتها وضمان عدم التعقيد.

القدرات المطلوبة

- تتم مراجعة الرواتب بشكل دوري لضمان التوافق مع الأداء والإنجازات الفردية.
- يعرف يحلل المعلومات وياخذ القرارات بعقلانية وحكمة
- التنظيم وإدارة المهام: التخطيط الدقيق وترتيب الأولويات لضمان سير العمل بسلاسة.
- العمل بحرص على تحقيق جودة عالية في كل جانب من جوانب المهام
- الإدارة المالية الشخصية: القدرة على إدارة الموارد المالية الشخصية بفعالية.

مطلوب موظف خدمة عملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان