مرجان

وصف الوظيفة

وظائف شاغرة موظف خدمة عملاء بتلمسان حديثة اليوم مقدمة من الابتكار الحديث بمنطقة تلمسان
لم تشترط الشركة وجود خبرة
الشرط المذكور هو ان تكون من سكان مدينة تلمسان

المهارات:

- القدرة على الحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية أثناء التعامل مع المواقف الصعبة أو العملاء الغاضبين
- مهارات في إدارة البيانات وتحليل سلوك العملاء لتحسين الخدمة المقدمة لهم
- القدرة على تقديم حلول فعالة للعملاء ومساعدتهم في اتخاذ القرارات المناسبة
- معرفة قوية في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) لتوثيق وتحليل الاستفسارات
- معرفة قوية في التعامل مع طلبات العملاء المتعلقة بالمنتجات والخدمات المقدمة

المهام:

- تنسيق وتنفيذ سياسات الخدمة لتوفير أفضل تجربة للعملاء في جميع الأوقات
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لتلبية احتياجات العملاء وضمان تقديم الخدمة المثلى
- تقديم استشارات للعملاء حول أفضل العروض والخدمات المتاحة من الشركة
- تقييم مستوى رضا العملاء من خلال الاستبيانات وإعداد تقارير لتطوير الأداء
- متابعة المشكلات المستعصية والتأكد من معالجتها بشكل فوري لتحقيق رضا العملاء

الانشطة الوظيفية

- التفكير على المدى البعيد يوجه جهودك لتحقيق أهداف طويلة المدى
- تحسين مهارات الإقناع يخليك تقدر تعرض أفكارك بشكل يأثر في الناس
- بندور على ناس مبدعة ومتميزة زيك.
- تحمل المسؤولية عن نتائج العمل وضمان تحقيق الأهداف المحددة.
- يُعتبر استيفاء الشروط الرئيسية للوظيفة من المتطلبات الأساسية للتقديم.

القدرات المطلوبة

- التعامل مع النزاعات: القدرة على إدارة وحل النزاعات بطرق فعالة وبناءة.
- التواصل بين الثقافات: يقدر يتعامل مع ناس من ثقافات مختلفة بسهولة
- القدرة على القيادة: توجيه وإلهام الفريق لتحقيق الأهداف.
- التحليل المالي: يعرف يفسر البيانات المالية عشان يساعد في اتخاذ القرارات
- تحليل نتائج العمل بشكل دوري لضمان سير الأمور في الاتجاه الصحيح.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مركز خدمات بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان