مرجان

وصف الوظيفة

جديد اليوم من الوظائف بشركة الأمل الجديد , متوفر اماكن لوظيفة موظف خدمة عملاء , براتب يعتمد على خبرة المتقدم.
مطلوب خبرة لا تقل عن سنة واحدة في مجال العمل , او يفضل وجود الخبرة.
لا تتأخر في التقديم , العدد المطلوب محدود.

المهارات:

- القدرة على استخدام تقنيات التواصل الحديثة مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية
- مهارات في متابعة الطلبات وتقديم التقارير اللازمة عن سير العمل
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل مشاكلهم بشكل سريع وفعال
- مهارات في التواصل الفعّال مع العملاء وتقديم الاستشارات اللازمة لهم
- القدرة على التعامل مع الشكاوى ومعالجتها بشكل مهني وفعال

المهام:

- تقديم تقارير دورية حول مستوى الخدمة واحتياجات العملاء
- متابعة ومراقبة سير العمل اليومي لضمان تحقيق أهداف قسم خدمة العملاء
- تقديم الاستشارات اللازمة للعملاء وتوجيههم لحلول المشكلة بسرعة وكفاءة
- تنظيم وتحديث قواعد البيانات المتعلقة بالعملاء والاحتفاظ بها بشكل آمن
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل سريع وفعال بما يضمن رضا العميل

الانشطة الوظيفية

- قدم الآن وكن جزءًا من مشروع يحمل رؤى جديدة.
- تقديم حلول فورية وفعالة لإتمام المعاملات المتعددة دون تأخير.
- لا تنسَ كتابة تخصصك بشكل واضح في عنوان النموذج.
- تعتمد استراتيجية التقييم على تحليل دوري لمؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.
- نحن نبحث عن من لديهم الإرادة للتطور المستمر.

القدرات المطلوبة

- مراجعة التكاليف: تحليل ومراقبة تكاليف العمليات أو المشروعات.
- المتقدمون ملزمون بتقديم الهوية الوطنية والشهادات عند طلبها لاستكمال التقديم.
- تنفيذ السياسات والإجراءات: تطبيق السياسات الداخلية والإجراءات الإدارية.
- لا تنسَ إضافة بيانات الاتصال الصحيحة في نموذج التقديم.
- إعداد خطط الطوارئ: وضع خطط للتعامل مع الطوارئ والأزمات.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في المركز بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان