مرجان

وصف الوظيفة

تعلن شركة Strategic Edge إنها تدور على كفاءات.
نحن نحتاج أشخاص مبدعين للمساهمة في سد العجز في وظيفة موظف خدمة عملاء ب تلمسان.
نتمنى نشوف يتميزون بـ حل المشاكل.
المتطلبات هي:
خبرة سابقة.
إذا تشوف أنك مؤهل, نتمنى نشوف طلب التوظيف إلى القسم المختص.
نتمنى لك التوفيق في التقديم!

المهارات:

- معرفة عميقة بالمنتجات والخدمات المتاحة لتقديم أفضل النصائح والمساعدة للعملاء
- القدرة على التعامل مع استفسارات العملاء وحل المشكلات بطريقة احترافية وودية لضمان رضاهم التام
- مهارات إدارة الوقت وتنظيم المهام لضمان التعامل مع استفسارات متعددة في نفس الوقت بكفاءة
- مهارات التواصل الجيد عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للرد على استفسارات العملاء
- القدرة على استخدام برامج خدمة العملاء الحديثة مثل CRM لتحسين التواصل مع العملاء وتقديم أفضل تجربة لهم

المهام:

- توجيه العملاء إلى الدعم الفني أو الفرق المتخصصة لحل المشاكل الفنية المعقدة
- تتبع طلبات العملاء وضمان توصيل المنتجات في الوقت المحدد مع تقديم خدمة متميزة
- إتمام المعاملات المالية للعملاء مع ضمان توفير الفواتير الدقيقة وتوثيق جميع التفاصيل
- التنسيق مع الفرق الداخلية لتسوية المشكلات المالية أو التكنولوجية التي يواجهها العملاء
- إدارة شكاوى العملاء وتقديم حلول فورية لضمان رضا العميل والاحتفاظ به

الانشطة الوظيفية

- يعرف يتعامل مع العملاء ويحرص على تلبية احتياجاتهم
- يحافظ على أسرار العمل: ما يتكلم عن الأمور الخاصة بالشغل برا الشركة.
- ركز على تحقيق الأهداف والنتائج مش على عدد الساعات
- لا يؤجل عمله أبدًا، ويحرص على إتمام كل شيء في وقته
- الشركة توفر رواتب تنافسية تتماشى مع الاتجاهات السائدة في السوق.

القدرات المطلوبة

- تنظيم المشاريع بكفاءة: القدرة على إدارة المشاريع من خلال تخطيط جيد وتنفيذ دقيق.
- التجربة الواسعة تسهم في الترقيات.
- التواصل بإيجابية وتفهم لتعزيز بيئة عمل متناغمة ومثمرة.
- يحضر خطط طوارئ للتعامل مع الأزمات بشكل منظم
- التحليل المالي: القدرة على قراءة وتفسير البيانات المالية لاتخاذ قرارات سليمة.

مطلوب موظف خدمة عملاء للعمل في مكة المكرمة بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان