مرجان

وصف الوظيفة

تُعلن Bridgeway Systems عن فتح باب التوظيف في تخصصات الخدمات.

نسعى لتوظيف شخصيات مبدعة لتحقيق النجاح في مدير خدمة العملاء في منطقة تلمسان.

نتطلع إلى توظيف أفراد يمتلكون Skills عالية العمل بروح الفريق لتحقيق نتائج متميزة.

المهارات الضرورية تشمل:
خبرة سابقة في, مهارات في استراتيجيات العمل.
علاوة على ذلك الإبداع لضمان نجاح المشاريع.

نحرص على تقديم بيئة عمل ملهمة تتضمن فرص للنمو والتطور.

إذا كنت ترى في نفسك لتحقيق أهدافنا, فلا تتردد في إرسال سيرتك الذاتية إلى القسم المختص.
نحن هنا بانتظارك!

المهارات:

- مهارات التواصل الممتازة مع العملاء لحل مشكلاتهم وتقديم الدعم الملائم لهم
- مهارات القيادة لتوجيه الفرق وتحفيزهم لتحقيق مستويات عالية من الأداء
- مهارات التحليل لحل مشكلات العملاء المعقدة وتقديم حلول فعالة في الوقت المناسب
- القدرة على تطوير استراتيجيات فعالة لتحسين خدمة العملاء وتعزيز رضاهم
- القدرة على إدارة فريق خدمة العملاء وتوجيهه لتحقيق الأهداف المحددة

المهام:

- تحديد مجالات التحسين في العمليات الحالية وتطوير حلول لتقديم خدمة أفضل
- التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بطريقة فعالة وسريعة لضمان رضا العملاء
- تطوير تقارير دورية حول أداء خدمة العملاء ومؤشرات الأداء الرئيسية لقياس النجاح
- تقييم مستوى رضا العملاء من خلال استطلاعات الرأي والتعليقات وتحليلها لتحسين الخدمات
- إدارة جميع جوانب خدمة العملاء لضمان تقديم الدعم الكامل للعملاء والحفاظ على رضاهم

الانشطة الوظيفية

- الانتباه للتفاصيل الدقيقة: ضمان دقة العمل من خلال التركيز على التفاصيل.
- التعامل مع العملاء: تقديم خدمة عملاء ممتازة وتلبية احتياجاتهم.
- الأولوية في القبول ستكون لمن يتقدم أولاً ويحقق المتطلبات.
- من فضلك لا تنسَ إدخال بيانات التواصل في نموذج التقديم.
- يساعد زملاءه ويشاركهم خبرته.

القدرات المطلوبة

- اتخاذ قرارات سريعة وحاسمة عند الحاجة لضمان استمرارية سير العمل.
- فترات الاختبار تساعد في قياس التقدم وتحديد الجوانب التي تحتاج تحسين.
- مراقبة الأداء بشكل مستمر لضمان توافق النتائج مع الخطط واتخاذ القرارات الفورية عند الضرورة.
- القدرة على التفكير بمستقبل المنظمة ووضع استراتيجيات قابلة للتكيف مع المتغيرات هي عنصر حاسم في النجاح.
- فور انتهاء الإعلان، سيتم التعيين للمرشحين المستوفين لجميع المتطلبات.

مطلوب مدير خدمة العملاء بتلمسان - مرجان

وظائف مشابهة بتلمسان